海思问题定位手册：提升技术支持效率指南

"海思常见问题定位指南是一份专门针对海思公司发布的软件和硬件版本中常见问题的分析手册，于2015年7月24日发布，版本为00B01。这份文档旨在提升技术支持工程师和客户软件工程师在处理客户问题时的效率，通过提供系统化的解决方案和故障排除策略。 文档详细介绍了两类主要的客户问题：音视频类问题。例如，音频卡顿问题、AndroidMediaPlayer在网络环境下播放音视频时遇到的卡顿或黑屏问题，以及AVPLAY播放时可能出现的黑屏和视频卡滞现象。每个问题分类下都包含了具体的症状描述和可能的原因分析，帮助工程师们快速定位问题并找到相应的修复方法。 文档还强调了海思专有的和保密信息，声明未经深圳市海思半导体有限公司书面许可，不得复制或传播文档内容。同时，用户需注意他们所购买的产品和服务可能受到海思公司的商业合同条款限制，文档内容可能不包括所有购买选项。 修订记录部分记录了每次更新的详情，确保了信息的准确性。前言部分概述了文档的目的和适用人群，以及文档的整体结构，包括目录和作者信息。指南的作者信息未在部分内容中列出，但可以推断是海思内部的技术团队。 整个指南强调了海思公司的版权权益，提供了方便用户查找和解决问题的实用工具，是海思工程师日常工作中不可或缺的参考资料。随着产品版本的升级，文档会定期更新以适应新的问题和需求。" 这份文档对于任何从事海思设备技术支持或软件开发的工程师来说，都是一个重要的参考资源，它不仅提供了问题的解决策略，还体现了海思半导体对产品质量控制和客户服务的重视。