开元集团Opera 2.5操作手册：快速上手与功能详解

本指南是开元集团针对NewCenturyHotels&Resorts的Opera操作手册，版本为2.5.04.00E00017，更新日期为2009年10月22日。该手册详细介绍了如何使用Opera系统进行日常管理和客户服务，包括但不限于登录步骤、主要界面操作、用户配置、预订管理、费用处理以及各种特定功能的操作方法。 1. **欢迎与入门**：指南首先欢迎用户并提供对Opera系统的基本介绍，以便新用户快速熟悉操作环境。 2. **登录Opera**：指南阐述了登录过程，确保用户输入正确的用户名和密码，以及可能的安全设置。 3. **Opera主屏幕**：这部分详述了主界面的布局和功能，帮助用户了解各个菜单选项，如快速键、个人资料管理等。 4. **个人资料管理**：包括Profile Type（个人或公司账户类型）、新创建的个人或公司资料，以及如何编辑、删除和搜索资料。 5. **选项与设置**：这部分涵盖了系统选项的调整，如信用卡管理、删除预定、未来预订记录、历史订单查看、会员关系管理等。 6. **特殊预订类型**：指南详细解释了不同的预订方式，如FIT（无团队）预订、日用房预订、公司及代理个人预订、会员预订等，并介绍了如何添加额外信息和套餐选择。 7. **费用与结算**：涉及账单管理、取消预订、费用变更、确认过程、支付方式（如信用卡处理和押金）以及固定收费和housekeeping（客房服务）管理。 8. **警报与通知**：说明了如何设置和管理系统的警告和提醒，确保客户服务的及时性。 9. **操作流程**：包括如升级免费预订、打包预订、FIT预订选项和附加服务的添加等具体操作步骤。 10. **代理人与公司管理**：针对新创建的旅行代理商和销售源，指南提供了详细的操作指南。 通过阅读这份操作手册，开元集团的员工可以全面掌握如何在Opera系统中高效地处理日常业务，提升服务质量，确保集团的整体运营顺畅。对于任何想要了解或使用此系统的人来说，这是一个必不可少的参考资源。