2012上半年系统集成项目管理试题解析

"2012年上半年的系统集成项目管理工程师考试试题及答案，涵盖了上午和下午的题目，主要涉及集成项目管理、考试、试题和答案相关内容。" 本文将详细探讨系统集成项目管理中的关键知识点，包括项目生命周期、资质评定条件、项目特点、资质管理和CRM中的数据类型。 首先，系统集成项目是一个涵盖硬件、软件、网络和数据库的综合性工程，其生命周期包括总体策划、设计、开发、实施和服务保障等阶段。项目成功的关键在于有效的管理与商务活动，即选项(1)中的①管理与②商务，它们是确保项目顺利实施的基础。 其次，根据原信息产业部的规定，系统集成资质等级评定的条件涉及企业的注册资金、软件开发实力、质量管理体系认证，但并不包括企业领导的学历，即选项(2)中的D.企业领导的学历，不是评定条件。 系统集成项目的特点包括：需求不明确，需要强化变更管理；对企业的管理水平和项目经理的领导能力有较高要求；人员流动性大，需要妥善管理人力资源。选项(3)中的A项不正确，因为集成项目不一定总是追求最先进技术，而是要选择最适合项目需求的技术。 在资质管理方面，一级资质企业要求具备一定数量的具备项目管理资质的员工，其中高级项目经理的数量也有规定。具体数字未在文本中给出，但选项(4)提供了一个例子，说明了资质要求与企业规模的关系。 关于资质监督管理，获证单位需定期进行自检，认证机构会进行抽查和换证检查。如果单位未按时申请换证或拒绝接受检查，其资质证书将被注销。选项(5)的不正确之处在于，资质认证工作办公室每年都会进行抽查，而非三年一次。 最后，在客户关系管理（CRM）系统中，描述性数据（选项(6)A）通常包含企业过去为客户提供产品和服务的历史记录，如用户产品使用调查数据、客服反馈和广告数据等。 总结来说，系统集成项目管理涉及多方面的知识，包括项目生命周期管理、资质标准、项目特点以及CRM系统的数据管理。理解这些知识点对于备考系统集成项目管理工程师至关重要，同时也对实际项目管理工作提供了理论指导。