产品汪揭示：环信被疑抄袭美洽的尴尬之旅

"本文是一位90后产品经理分享的关于产品设计与抄袭的个人经历。该作者以第一人称讲述了他所在的团队开发的在线客服系统「美洽」遭遇环信疑似抄袭的情况。去年年底，环信宣称其客服SDK是首个发布，但美洽早在10月初已推出，这让作者感到惊讶。尽管起初并未过于关注，但在年后出于好奇，作者亲自调查，发现环信客服网站的设计、功能，甚至图标都与美洽有着惊人的相似性。 环信的产品网站上找不到客服SDK的入口，这让作者不得不通过在线客服寻求帮助，结果发现其客服系统使用的是QQ客服，而非自家宣称的在线客服SDK。更令人惊讶的是，作者发现环信客服系统中的图标与美洽几乎一致，经过MD5值对比，两者文件指纹完全相同，这意味着环信使用的可能是直接复制了美洽的图标。 作者讽刺环信发布会时曾声称要做「真正新一代Zendesk」，但实际行为与其宣传不符，这种抄袭行为让作者深感失望，并以此为警示，提醒同行警惕此类不正当竞争。文章通过这个案例，揭示了在产品设计领域，尊重原创和创新的重要性，以及如何通过细致的对比和验证来揭露抄袭行为。"