厦门建业大厦有限公司风险管理方案

"厦门建业大厦有限公司的风险管理方案旨在提高公司在经营中的风险管理能力和防控水平，主要涉及物业服务领域的各种风险，包括但不限于日常管理、设施设备、收费、人力成本和市场竞争风险。该方案适用于公司所有与风险管理相关的人和事。" 详细说明如下： 1. 风险管理总则： - 公司依据建银实业发[2011]130号文的精神制定此方案，旨在提升风险管理架构，并建立重点风险事故报告制度。 - 目标是确保公司依法、合规经营，增强风险防范能力。 2. 风险分析： - 物业服务风险：涵盖物业日常管理、设施设备、收费、人力成本和市场竞争等多个方面。 - 物业日常管理风险：主要是因建设工程质量问题、设施设备调试不善、维修资金不到位等问题导致的业主投诉和纠纷，可能演变为管理风险。 - 设施设备管理风险：物业公司缺乏强制权限收取代收代缴费用，如业主不支付，可能导致公司垫资无法回收的风险。 - 收费风险：人力成本逐年上升，但政府指导价的物业服务费未能同步上调，形成收支不平衡的风险。 - 人力成本风险：受最低工资标准上调影响，人力成本增加，进一步挤压了物业公司的利润空间。 - 市场竞争风险：私营物业企业规模扩大，管理成本低，敢于冒风险，导致市场竞争加剧。加上住宅物业收费受限于政府指导价，公司面临资金和动力不足来提升服务质量，可能导致市场份额流失。 3. 应对策略： - 针对上述风险，公司需要建立健全风险识别、评估、监控和应对机制，优化内部流程，提升员工素质和管理经验，以适应市场变化，减少风险对公司经营的影响。 - 应强化与业主的沟通，及时解决纠纷，提高服务质量，以保持良好的客户关系。 - 通过技术创新和效率提升，降低成本，增强企业的竞争力。 - 加强员工培训，提升物业服务人员的专业素质，以应对复杂的管理环境。 该风险管理方案全面分析了公司在物业服务中可能面临的挑战，提出了相应的风险防控措施，为企业稳健经营提供了指导。