软件质量管理与质量保证的关键要素

"该文主要讨论了软件质量管理的关键过程域，并按照能力成熟度模型(CMM)的层次进行了划分，从初始级到优化级，详细介绍了每个级别中的关键过程。同时，文章强调了软件质量的重要性，列举了影响软件质量的因素以及McCall提出的11个软件质量特性，并探讨了软件质量保证的主要功能和实施方法，包括质量度量和技术评审。此外，还提及了软件的可靠性及其重要性。" 在软件质量管理中，关键过程域是提升软件开发能力的核心要素。这些过程域按照CMM的五个等级进行组织，分别是初始级、重复级、定义级、管理级和优化级。每个等级都包含了针对不同阶段和目标的关键过程，如初始级的软件配置管理和需求管理，重复级的软件质量保证，定义级的同行评审和软件产品工程，管理级的软件质量管理及定量过程管理，优化级的过程更改管理和缺陷预防等。 软件质量受到多种因素的影响，包括人的因素（如开发者技能和经验）、软件需求的清晰度、测试的有效性、遵循的开发规范和使用的工具等。McCall提出了衡量软件质量的11个特性：使用性、测试性、正确性、维护性、可靠性、移植性、效率、重用性、完整性、互操作性和适应性。这些特性全面涵盖了软件在功能、性能、可维护性等多个方面的表现。 软件质量保证不仅是确保产品质量，还包括过程质量。其主要功能包括制定和执行质量方针，建立质量保证体系，并进行各阶段的质量评审。ISO/IEC 12207标准提供了软件生存期过程的指导，质量保证的实施则通过度量方法进行，如ISO提出的高层、中层和低层质量评价准则。此外，软件度量是评估质量的重要手段，例如，美军标准和IEEE质量标准词典都提供了各种度量公式和指标。 软件可靠性是评估软件系统长期稳定运行能力的关键。它涉及到软件在一定时间内的故障率，与硬件系统的故障率相比，软件系统的故障率可能随时间而变化。软件可靠性管理包括预防和控制软件故障，以确保软件在关键任务中的稳定运行。 软件质量管理是一个涉及多方面、多层次的系统工程，涵盖从需求到交付的全过程，并通过持续改进和有效的度量来确保软件的高质量。