全息思维驱动流量经营：中国电信扬州分公司案例

"本文主要介绍了中国电信扬州分公司在流量经营方面的创新实践，特别是在全息思维的指导下，构建了流量经营strength模型，取得了显著的成效。该模型通过过程指标的引导，提升了用户流量使用效率和智能机的普及率。" 在移动互联网时代，流量经营已经成为电信行业的重要战略，尤其是对中国电信这样的传统电信运营商来说，它关乎到企业转型和产业链地位的重塑。2012年，中国电信将流量经营与规模发展并列为年度两大经营策略，旨在应对移动互联网流量迅猛增长带来的“增量不增收”挑战。 中国电信扬州分公司在这个背景下，运用全息思维方法，提出了流量经营strength模型，该模型注重形而上（道）与形而下（器）的结合，强调从战略到执行的系统性思考和创新实践。这一模型不仅关注流量业务的发展，更注重如何通过优化服务和用户体验来提高用户的流量使用习惯。 在实践中，该模型的一个显著成果是“入网当天20M占比”的大幅提升，从20%增长至57%，并且经过辅导和体验后，用户当天达到20M的比例超过90%，这反映了用户对3G网络的快速接纳和使用。同时，新入网用户的户均流量达到127.3M，远高于全量用户的平均水平，说明了模型在刺激用户消费流量方面的有效性。 此外，模型还促进了智能机的发展，3月份新增的天翼智能机占比达到了57%，这表明流量经营策略有助于推动高端设备的销售。流量包的渗透率上升至13%，对流量收入的贡献达到28%，套餐外流量收入占比高达43%，这显示了流量包在提高收入多元化方面的成功。 关键创新点在于，扬州分公司通过设置有效的过程指标，如“入网当天20M占比”，实现了对流量经营的精细化管理，这种指标引领的方式可以持续监控和优化用户行为，从而有效拉动流量收入。这种模式具有广泛的推广前景，可以在其他地区和运营商中复制和应用，以推动整个行业的流量经营能力提升。 全息思维的流量经营strength模型为中国电信扬州分公司带来了明显的成效，不仅提升了流量使用效率，还促进了智能终端的普及，为企业的战略转型提供了有力支持。通过对流量经营的深入理解和实践，扬州分公司成功地将理论转化为实际操作，为电信行业的流量经营探索出了一条新的道路。