Avocent IT服务管理解决方案——应对运维挑战

"Future SR19 IT服务管理时代Avocent解决方案_Avocent.pdf" 在IT服务管理的时代，Avocent公司提供了一套全面的解决方案，以应对日益复杂的IT运维挑战。第五届中国ITIL年会于2009年在北京举行，其中Avocent公司的田丰分享了他们的专业见解。该资料强调了在IT服务管理中所面临的各种问题，以及Avocent如何通过其IT运营管理解决方案体系来解决这些问题。 IT服务管理面临着多方面的挑战，包括如何迅速响应运维事件、实施经济高效的主动巡检、在异地容灾中减少IT人力资源的投入、为ISO标准提供合规性证据、确保数据中心电力供应充足、优化机房冷却设备、防止机柜过载、追踪空闲的机架空间、定位服务器配置、监控容量管理和运维效率等。 Avocent的解决方案体系涵盖以下几个关键领域： 1. IT基础设施的访问/控制解决方案：这使得IT团队能够远程、安全地访问和控制IT设备，即使在无人值守的情况下也能进行有效管理。 2. IT基础架构物理环境规划解决方案：关注数据中心的物理布局，包括电力分配、冷却系统和机柜负载，确保设施的稳定运行。 3. 客户案例与收益：通过实际应用案例展示Avocent解决方案如何帮助客户提高运维效率，降低运营成本，并提升服务质量。 4. IT服务管理的核心目标：Avocent解决方案着重于人员管理、流程管理、信息管理和技术管理的整合，强调通过有效的资源整合来实现IT服务管理的目标。 5. 运维角色，合规日志：Avocent提供对运维活动的详细记录，满足合规性要求，同时确保所有操作都有迹可循。 6. 工作流自动化，生命周期管理：通过自动化工具优化运维流程，从设备的采购到退役，实现全生命周期的有效管理。 7. 远程访控，无人值守：允许远程管理和监控IT设备，减少了现场干预的需求，提高了运维效率。 8. 可视模型，资产定位：通过可视化工具，清晰地呈现IT资源分布，帮助快速定位和管理资产。 Avocent的这些解决方案旨在帮助IT部门克服日常运维中的难题，提高服务质量和可用性，同时降低成本，符合行业标准和法规要求。通过整合和优化资源，企业可以更好地适应不断变化的IT服务管理需求。