知识管理：动态认知与实践应用

本篇课件围绕“什么是知识？”展开深入探讨，首先指出知识并非传统的静态学科体系，而是个体在特定环境下的动态综合体现，包括信息、策略、行动方式、情感倾向和信念等。知识管理（Knowledge Management, KM）是一门重要的学科，它关注于如何有效地获取、组织、分享和利用这些知识以提高组织效率和创新能力。 在课程中，学员将学习一系列关键概念，如本体（Ontology）和语义网（Semantic Web），知识网格（Knowledge Grid），信息检索（Information Retrieval），知识工程（Knowledge-based Engineering），以及知识表示（Knowledge Representation）和信息可视化（Information Visualization）。通过学习，学生将能够开阔视野，了解计算机科学与管理科学的前沿技术，掌握国外先进的开源软件和工具，并理解知识管理在电子政务、电子商务、数据挖掘等领域的重要应用。 知识管理的关键概念还包括隐性知识与显性知识的区别，结构化知识与非结构化知识的区分，以及SECI模型（Socialization、Externalization、Combination、Internalization）在知识共享中的作用。此外，IT实现方面，课程会涉及元数据与RDF（Resource Description Framework）、XML（eXtensible Markup Language）、本体和OWL（Web Ontology Language）等技术，以及Semantic Web和Knowledge Grid的具体实践。 企业信息化系统如办公自动化（OA）、客户关系管理（CRM）、产品数据管理（PDM）、产品生命周期管理（PLM）、企业资源计划（ERP）和供应链管理（SCM）将在课程中提及，帮助理解知识管理在企业日常运营中的应用。开源工具如Protégé、WordNet、KnowledgeTree和Jess/Jena也将作为学习内容。 参与者还将接触到Gartner关于知识管理的多维视角，探讨企业在知识管理方面的挑战，如资料分散、版本不一、员工流动导致的知识流失等问题。这些问题将促使企业认识到建立有效知识管理体系的重要性，以提升工作效率，减少信息不对等，以及确保知识传承。 这门课旨在提供一个全面的知识管理框架，帮助学生理解和应用这些理论和技术，以应对日常工作和学术研究中的知识管理需求。