保险业CEO调研：乐观应对颠覆性变革

"普华永道的第21期全球CEO调研聚焦于保险业，揭示了行业领导者对颠覆性变化和未来发展的看法。保险业CEO们认为他们的行业是最具颠覆性的领域之一，主要受到新技术、市场竞争和消费者行为变化的影响。尽管如此，大部分受访的CEO对未来的经济前景持乐观态度，相信全球经济增长将在未来12个月内改善，且大多数对公司的三年收入前景充满信心。 在颠覆性趋势方面，保险业CEO们列举了多个关键因素，包括新竞争者的涌入（如保险科技和互联网企业）、分销渠道的演变、消费者行为的转变、核心技术创新（如人工智能、机器人和区块链），以及行业监管变化。这些因素都在推动行业进行深度变革。 CEO们的乐观情绪部分源于新竞争对手的颠覆性影响小于预期，他们更倾向于与新进入者合作而不是对抗。同时，新兴的机会，如传感器技术应用和网络安全评估，也为降低业务风险提供了可能性。 然而，保险业也面临着挑战，需要变得更加精干以适应变化。保险公司需要通过数字化技术实现客户为中心的转型，并构建灵活的业务和运营模式。过去可能高估了外部威胁的短期影响，现在的问题是，他们是否低估了长期转型的紧迫性。 报告中还涵盖了能力建设的战略选择，包括购买、借用或建立自己的能力，以及如何利用自动化提升效率。此外，合规革命和创新实践也是保险业关注的重点，特别是构建“仿生型”组织，即模仿生物系统的自我学习和适应能力的组织结构。 最后，报告提出，为了应对这些挑战和机遇，保险公司必须积极行动，以确保在快速变化的市场环境中保持竞争力。这包括持续投资于技术创新、加强伙伴关系、提升内部能力和优化客户体验。" 这个调研提供了一个全面的视角，分析了保险业的现状、挑战和未来展望，为行业领导者制定战略决策提供了宝贵的参考。