管理学原理自考重点：简答题及答案解析

"该文档是针对自考00054管理学原理的学习资料，包含简答题及其对应答案，涵盖了管理学的基础概念、科学管理理论、组织环境、计划工作、目标管理、预测、决策、组织结构、专业化分工、授权、组织变革等多个方面的内容。" 在管理学中，管理被视作既是一门科学，又是一种艺术，因为它的理论基础和原则具有系统性和普遍性，符合科学特性，同时，管理实践中需灵活应对各种情况，体现艺术性。掌握管理的两重性对于管理者至关重要，能够帮助他们在理论与实践之间找到平衡。 管理学的研究内容广泛，包括管理理论、决策、组织、领导、控制等，研究范围涉及企业内部的各种管理活动。系统观点强调组织是一个相互关联的组成部分，需要整体考虑以优化系统性能。 科学管理理论由泰勒提出，主要包括提高劳动生产率、标准化、计件工资制和职能工长制等要点。理想行政组织体系是由法约尔提出的，特点是明确的指挥链、专业化分工和统一指挥。 管理过程学派关注管理的过程，认为管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。学习型组织强调持续学习和创新，卓越绩效标准的核心价值观包括顾客至上、领导力、系统思考等。 战略管理是组织确定长期目标并制定实施策略的过程，具有全局性、长期性和动态性。霍桑试验揭示了社会因素对员工生产力的影响，包括工人的非经济因素和群体行为。 组织环境有多种类型，如内部环境和外部环境，企业社会责任涵盖对员工、顾客、社区和环境的责任。计划工作的原理包括预见未来、确定目标、制定行动方案等，其意义在于减少不确定性，指导行动。 组织目标分为战略目标、战术目标和作业目标，对员工有激励作用。目标管理包括目标设定、沟通协商、目标执行和绩效评估。竞争对手分析关注产品、市场、资源和技术等方面。 预测有助于组织预见未来，一般包括确定预测目的、收集数据、选择预测方法和评估预测结果等步骤。正确决策具备明确的目标、充分的信息、备选方案和风险管理。决策有效性的标准包括满意度、合理性、及时性。 组织工作涉及组织设计、部门划分和职权分配。专业化分工有提高效率的优点，但也可能导致沟通困难。部门划分可按职能、产品或地域进行，原则包括任务明确、管理幅度适当等。 直线型组织结构简洁明了，但可能缺乏专业指导；职能型结构利用专业参谋，但可能导致多头指挥；直线-参谋型结合两者，优点明显但协调复杂；矩阵型结构灵活性强，但角色冲突。扁平结构利于沟通，但管理跨度大可能增加压力。 处理职权关系时，直线职权是基本指挥权，参谋职权提供专业建议，职能职权是部门内决策权。授权步骤包括选择任务、明确职责、传递权力和责任、监督指导。集权与分权受组织规模、环境稳定性等因素影响。 员工活性化可通过参与决策、培训和发展来实现。利用委员会应注意避免决策缓慢和责任模糊。有效授权需确保接受者能力和意愿，明确期望，提供支持，并监控进展。 组织变革常因环境变化、技术进步等原因进行，减少阻力的方法包括沟通、参与和培训。领导者在变革中起关键作用，引导和支持变革。六西格玛管理通过定义、测量、分析、改进和控制六步法提升质量。组织变革通常经历解冻、变革和再冻结三个阶段。 管理者可以变革的主体包括组织结构、文化、流程和人力资源政策等，以适应不断变化的内外部环境。这些知识点构成了管理学原理的基石，对于理解和实践管理活动具有深远意义。