ISO/TS22163轨道交通质量管理体系：满足顾客需求与法规要求

ISOTS22163轨道交通业质量管理体系中文版是ISO/TS 22163:2017的专用标准，针对轨道交通行业中的组织设计，旨在帮助这些组织确保稳定地提供满足客户要求和适用法律法规的产品与服务。该标准适用于各类规模和产品类型的轨道交通企业，无论其具体业务范围如何。 核心内容主要包括以下几个方面： 1. **范围**：该标准适用于希望证明自身有能力持续提供满足顾客和法规要求的产品和服务的组织。所有要求通用，并不限于特定行业或规模，但强调产品和服务是面向最终客户的。 2. **规范性引用文件**：引用了ISO 9000:2015质量管理体系基础和术语，以确保标准的适用性和一致性。后续章节引用的其他标准和定义也至关重要。 3. **术语和定义**：采用ISO 9000:2015中的术语和定义，同时提供了铁路行业的专用术语和定义，帮助理解和实施标准。 4. **组织环境**： - **理解组织及其环境**：组织需识别与战略方向相关的内外部因素，包括市场竞争、技术趋势、法律法规等，以便制定适应性的质量管理策略。 - **理解相关方需求和期望**：组织必须识别并考虑所有可能影响质量管理体系的相关方，包括他们的需求和期望，定期监控并评审这些信息。 - **确定质量管理体系范围**：组织需明确其质量管理体系的界限，考虑外部和内部因素、相关方需求，以及自身的产品和服务特性，确保标准要求的全面实施或适度定制。 5. **质量管理过程**：标准强调通过持续改进和确保符合顾客及法规要求，以提升顾客满意度。这涉及到整个管理体系的建立、运行、控制和改进。 6. **成文信息和记录**：质量管理体系范围应形成书面文件，易于获取和更新，同时说明任何不符合标准要求的情况及其原因。 ISOTS22163轨道交通业质量管理体系中文版是轨道交通企业提升质量管理能力，确保产品和服务质量，以及满足客户和法规要求的重要工具。通过遵循该标准，企业能够建立一个系统化的框架，以实现可持续的成功。