ITIL V3 基础课程:李建民讲师分享IT服务管理最佳实践
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更新于2024-07-29
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ITIL V3 Foundation Course是IT服务管理领域的核心培训课程,由英国政府贸易办公室在多个国家注册商标。该课程由BSI Management System Certification (BJ) Co., Ltd. 提供,专注于提升IT服务团队的专业素养,遵循IT Infrastructure Library (ITIL) V3框架的最新版本Issue 1.0,发布于2009年11月。
BSI Management Systems Training 拥有丰富的教学资源,课程材料采用Version 2.2,强调标准方法论的实践应用。本次课程的主讲人是李建民,他具有深厚的IT服务管理背景和广泛的经验。作为讲师,李建民具备计算机硕士学位,拥有在金融、电信、高科技、电力等多个行业的IT服务管理项目经历,包括在中国多家大型金融机构如中国银行、中国移动以及陕西电力等担任过技术经理和技术服务经理的角色。
李建民的语言能力出众,能流利使用普通话和英语,同时他还持有CISA、CISM、CGEIT等专业认证,展示了他在信息安全、IT服务管理、业务连续性计划(BCP)、信息技术服务管理(ITSM)、ITIL框架(包括V3版本)、目标管理框架(MOF)、事件管理(EOP)、问题管理(ITPM)以及COBIT和COSO等国际标准的深入理解和实践经验。他还是一名被APMG和EXIN认可的ITIL V3讲师,表明他有能力将复杂的ITIL理论知识转化为实际的教学内容,帮助学员们更好地理解和应用ITIL V3 Foundation的知识体系。
通过参加BSI的ITIL V3 Foundation Course,学员不仅可以学习到ITIL V3框架的基础概念,还能通过讲师的实战经验和案例分享,提升服务管理体系的设计、实施、改进和优化能力,为组织的IT服务管理实践打下坚实基础。此外,课程还涵盖了ISO 9000、20000、27001等其他质量、服务管理和信息安全标准,使得学员能够全面了解并整合各种最佳实践,提高组织的整体运营效率和服务质量。
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huayunshen
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