网络打印机只打印测试页问题排查与解决方案

本文主要讨论了网络打印机只能打印测试页，而无法打印其他文档的问题，涉及到的环境和故障现象是用户购买的新打印机HP LaserJet M1005，通过局域网连接到Windows XP、Windows 7、Windows 10的计算机终端，打印机被连接到一台Windows XP的主机上共享。用户在尝试打印时遇到的问题是无论从本机还是网络中的其他电脑都无法进行打印，尽管最初打印机能在打印机主机上正常工作。 处理过程首先定位到了问题出在打印队列上，发现存在多个打印任务，但删除操作异常，无论是单个任务还是整个打印机都无法移除。为了解决这个问题，作者建议通过运行窗口打开电脑系统服务程序，找到并停止Print Spooler服务，然后清理C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS目录下的所有文件，这样就可以清除打印队列和打印机。 进一步的分析指出，测试页的打印是固化的，与打印机硬件和电缆无关，问题可能在于驱动程序。由于打印机宿主是32位的Windows XP，而网络中的电脑是64位的Windows 7或10，这可能导致驱动不兼容。解决策略是将打印机在主机上设置为共享，并选择安装64位驱动，以适应网络环境。对于网络上的Windows 7和10用户，也推荐他们下载并安装相应的驱动程序以确保打印正常。 通过这些步骤，成功地解决了网络打印机只能打印测试页的问题，同时也确保了从网络其他电脑能够正常打印文档。这个案例强调了在不同操作系统环境下正确配置打印机驱动的重要性，以及在遇到打印问题时，从硬件、驱动和网络设置等多方面进行排查和调试的必要性。