提升酒店中层管理者执行力：解决问题与策略分析

该文档主要讨论了酒店管理中存在的一系列问题，以及如何提升中层管理者的执行力以解决这些问题。 酒店管理存在的问题主要包括以下几个方面： 1. 管理理念和行为偏差：如"看人不对事"、"念经不撞钟"、"媚上不忌下"和"报喜不报忧"等，反映出酒店管理中的个人主义和表面功夫，而非注重实际工作效果。 2. 纸上谈兵：理论与实践脱节，很多管理策略停留在书面，未能得到有效执行。 3. 内部管理问题：部门间推诿扯皮、管理混乱、执行不力，导致酒店运营效率低下，创新乏力。 4. 执行力不足：中层管理者对高层决策的执行缺乏紧迫感和连贯性，表现为行动迟缓、贯彻拖沓、打折推行。 5. 管理者素质问题：中层管理者需要具备经营、管理、沟通、拼搏等多种能力，但可能在观念、能力、作风、品行、绩效和结构上有所欠缺。 针对以上问题，提高执行力的策略包括： 1. 建设高素质的中层管理团队：培养具有经营智慧、管理技巧、沟通能力、敬业精神的管理者，他们能连接高层决策、基层执行和市场动态。 2. 深入剖析影响执行力的因素：识别管理者缺乏持续性的执行韧劲，以及在决策实施过程中的懈怠。 3. 构建执行力提升平台：通过培训、激励机制和考核体系，促进管理者不断提升个人能力和执行力。 4. 制度化执行：确保制度的执行始终如一，避免虎头蛇尾，强化检查、督促、推进、考核和总结的环节。 5. 明确责任分配：将决策、计划和方案落实到具体目标、岗位和人员，确保每个环节都有明确的责任人。 6. 改进管理风格：避免宽以待己、严于律人的双重标准，推动决策的高效执行，实现议而必决、决而必行、行而必实。 7. 创新与适应：随着市场竞争的变化，中层管理者应具备适应性，能够灵活应对挑战，推动酒店的持续发展。 通过以上措施，酒店可以逐步解决当前存在的问题，提高管理效率，增强内部执行力，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。