CRM2.0业务交付流程监控系统测试规范-CTG-MBOSS

"该文档是关于CRM2.0系统及CTG-MBOSS规范的详细说明，涵盖了CRM系统的各个功能和技术规范，包括业务交付流程监控系统测试规范，以及CTG-MBOSS的总体架构、技术体系和部署模式。" CRM2.0系统是一套全面的客户关系管理解决方案，其功能规范包括了CRM系统的各个方面，如服务测试、性能测试、集成接口规范等，旨在确保系统的稳定性和高效性。业务交付流程监控系统测试规范则关注于在业务执行过程中的监控能力，确保流程的顺畅和问题的及时发现。 CTG-MBOSS（China Telecom Group-Managed Business Operation Support System）是中国电信集团公司制定的企业信息化标准和规范。这个规范总册提供了CTG-MBOSS的编制说明、适用范围、文档结构和术语定义，强调了文档的保密性和版权。在综述部分，文档详细阐述了企业信息化的战略背景、目标、技术体系和管控体系，明确了企业信息化实施的基本原则和驱动力。 CTG-MBOSS2.0规范的提升重点主要在于业务驱动和系统能力的增强。技术体系部分详细介绍了功能架构、系统架构和部署模式。功能架构包括企业管理、业务支撑、运营支撑和数据应用等功能域，系统架构则分为MSS、BSS、OSS、EDA和ITM等系统域，每个域都有明确的功能定位。部署模式覆盖了集团、省公司和本地网三个层面，描述了系统的层次化部署。 系统间集成关系部分阐述了横纵集成关系、关键流程和分工边界，提供了系统集成蓝图，明确了信息流的路径和接口技术要求。数据架构部分讨论了跨域系统间的数据交互，而基础平台则包含了系统整合架构，为系统的高效运行提供了基础支撑。 这些规范为CRM2.0系统的开发、测试和运维提供了清晰的指导，确保了整个CTG-MBOSS系统的协调一致性和业务连续性，对于理解和实施中国电信的企业信息化战略至关重要。