众方语音网关故障排查与设置教程

本教程详细介绍了众方语音网关（FreeGo系统）的设置过程以及常见问题的解决方案，针对两个具体问题进行深入解析： 1. 主叫侧收到回铃音，被叫侧未振铃 - 发生这种情况时，首先需定位问题是否在主叫侧。通过拨打点对点电话测试被叫端的反应，如果多次试验都被叫侧均能正常振铃，说明问题不在主叫。若主叫侧同样遇到问题，应联系恒邦信息公司或其代理商的技术支持进行排查。 - 接着，检查被叫侧，包括判断话机是否正常，连线是否畅通。若连线有问题，简单测试通话可以确认。如果硬件和连线都没有问题，尝试重启被叫侧路由器或EIA设备，仍无法解决，需寻求专业帮助。 2. 用户拨号后提示“您所呼叫的用户不存在” - 用户接到此类提示可能是因为电话号码解析错误或拨号规则设置不当。首先要确认提示来自EIX平台还是PSTN交换机，如果是后者，可能是点对面电话拨错号码，需检查输入的数字是否准确。 - 若号码无误，应检查对应端口的用户群数据设置，特别关注"拨号规则"。推荐使用默认拨号规则，即VIOP点对面和IPPBX内部呼叫结合的方式，除非有特殊需求，否则不建议使用定制拨号规则，因为这通常需要更复杂的群内呼叫路由设置。 通过这个教程，用户不仅可以学习到如何正确设置众方语音网关，还能了解如何解决常见的技术问题，提高使用效率。对于IT管理员和电话系统的维护人员来说，这份教程提供了实用的故障排除指南。