企业信息化建设：步骤梳理与优化策略

" "企业信息化建设是一项系统工程，它涉及到从策略规划到实际操作的每一个环节。本文档深入探讨了企业信息化建设的作业流程梳理思路，强调了步骤梳理与优化的重要性。首先，步骤梳理与优化不仅仅是对企业内部业务流程的梳理，更是对内外部环境的深入理解，包括管理的关键点、信息化解决方案的选择和实施程度。其中，BPI和BPR是两种不同的优化手段：BPI（业务流程改进）侧重于局部的小规模优化，针对现有流程的微调，而BPR（业务流程重构）则涉及大规模的根本变革，适用于问题严重且需要整体转型的企业。 在进行步骤梳理的过程中，具体步骤包括： 1. 建立专门的项目团队，由高层管理者领导，明确项目目标并制定实施计划和预算。高层领导的支持和授权对于克服潜在阻力至关重要。 2. 明确企业目标，全面调查现有流程。这需要深入了解企业的运营模式，识别出显性和隐性步骤，以便准确地定位关键步骤。 3. 确定关键步骤和关键用户。关键步骤通常是直接创造用户价值的环节，如客户服务和产品开发，而辅助步骤如财务管理和人力资源管理则间接影响满意度。每个企业应根据自身特性识别其独特的关键步骤。 通过以上步骤，企业可以逐步优化业务流程，消除次优化行为，提高效率，最终实现企业信息化的渐进式再造。这个过程不仅需要技术投入，更需要战略思考和跨部门协作，以确保信息化建设与企业整体战略目标的无缝对接。"