《工作流技术》期末试题及解析

"软件学院2010级软件工程专业(2012春季学期)《工作流技术》期末试题答案(A)" 在工作流管理领域，业务过程、案例、活动和合理性是四个核心概念，它们构成了工作流系统的基础。下面将详细解释这些概念： 1. 业务过程(Business Process)：业务过程是指为了生产特定产品或服务而进行的一系列有组织、有目标的活动集合。这些产品可以是物理实体，如飞机或桥梁，也可以是无形的服务，如设计方案、咨询报告或评估结果。业务过程关注的是整个过程的效率和效果，旨在通过优化流程来提高生产力和服务质量。 2. 案例(Case)：在工作流管理系统中，案例是被控制的对象，它代表了一个正在进行中的任务或事件。例如，保险索赔、房贷申请、税务申报、订单处理或医院的治疗疗程都可视为案例。每个案例都有其独特的身份，并且在任何时候都处于特定的发展阶段。对案例的管理旨在确保流程的顺利进行和满足客户需求。 3. 活动(Activity)：活动是执行指定任务的行为。与任务不同，活动通常与特定的案例相关联。在工作流中，活动是构成业务过程的基本单元，它们按特定顺序执行，以完成整个过程。每个活动都有明确的输入和输出，且可能涉及到多个参与者和系统间的交互。 4. 合理性(Soundness)：合理性是针对工作流网（Petrinet）正确性的标准，即表示工作流过程的Petrinet模型。如果一个工作流网是合理的，那么对于任何可能的案例，这个工作流都能够正确无误地执行。这意味着系统设计时必须考虑到所有可能的流程路径，确保没有死锁、资源冲突或其他可能导致流程中断的问题。 工作流技术的应用广泛，尤其在企业管理、项目管理、服务提供等领域，它帮助企业自动化和优化日常操作，提升工作效率，同时确保业务流程的合规性和一致性。理解并掌握这些基本概念是学习和应用工作流技术的关键。