提升ERP实施成功率：企业主体意识与专业服务的重要性

ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源规划）在中国的发展历程与挑战 随着全球化市场的推进，企业资源规划系统（ERP）被广泛视为提升管理效率和竞争力的重要工具。ERP通过整合企业内部的各种资源，包括财务、采购、生产、库存和人力资源等，实现跨部门的信息共享和流程优化。在中国，近两三年间，ERP逐渐被企业引入，被视为企业现代化转型的捷径。然而，实际实施过程中，成功率却相对较低，仅有10-20%。 失败的原因主要有几个方面： 1. 企业信息化基础薄弱：尽管很多企业已经在基础信息收集方面投入了努力，但资源的利用效率和水平仍有待提高。陈禹教授指出，企业需深入理解并重组业务流程（BPR），对ERP的潜在价值有更清晰的认识。 2. 主体意识的重要性：金达仁强调，ERP应用的成功并非单纯依赖技术或软件，而是企业自身决策能力、创新意识和项目管理的体现。企业需要具备科学制定ERP策略、与创新工程相结合以及有效实施项目的能力。 3. 企业内部管理问题：计划不清、目标不明确以及管理随意性导致企业难以规范运营，这些都是ERP推行的障碍。 4. 厂商责任：部分厂商过于关注营销宣传，忽视了产品和服务的实际质量，导致企业对ERP持怀疑态度。此外，定制化不足，强加不适合企业需求的解决方案，也加剧了问题。 5. 服务缺失：目前中国的ERP服务业尚不成熟，软件供应商在提供产品的同时，往往无法提供持续、专业的售后服务，这延长了项目的周期，增加了实施风险。 因此，企业要想成功实施ERP，必须提升自身管理水平，选择合适的合作伙伴，并建立健全的服务支持体系，以确保ERP项目的顺利进行和实际效益的实现。同时，厂商也需要强化理论推广和实践支持，提供真正符合市场需求的产品和服务。