中国联通3G助力企业信息化：统一热线与CRM服务

"树立企业形象－统一热线号码-中国联通3G制造企业信息化应用" 本文主要讨论的是中国联通为企业，特别是制造业提供的一套集成了多种信息化服务的解决方案，旨在帮助企业树立良好形象并提升服务质量。中国联通通过其3G网络优势，为企业提供统一热线号码（如4006）作为商务伴侣，实现全国范围内的被叫功能，覆盖固话和手机等多种通信方式。这样的统一热线号码能够方便客户记忆，提高企业的品牌认知度。 此外，中国联通的解决方案还包含了CRM（客户关系管理）功能，如来电识别和客户资料管理，有助于企业更好地了解和服务客户，提高客户满意度。电话导航服务则提供了信息查询、秘书服务、商旅预定以及专门的商企服务，进一步提升了企业的运营效率。人工/自动总机服务确保了无论何时何地，客户都能获得及时、专业的服务，增强了企业的专业形象。 中国联通的网络优势体现在其遍布全国的光纤网络和强大的互联网出口能力，这为其3G业务提供了坚实的基础。联通3G网络的先进技术和全球产业规模，得到了政府高层的认可，鼓励其在推动社会信息化和产业升级中发挥关键作用。 中国联通拥有一套专业化的信息服务运营体系，包括系统集成、软件开发、IT外包、商业呼叫中心流程外包、安全服务、咨询研究等多个方面。旗下有中国联通系统集成有限公司、中融信息服务有限公司、中网安全服务公司、中国联通研究院等多个直属单位，提供从项目规划、工程设计到安全防护的全方位服务。 中国联通还建立了完备的集团客户服务体系，包括地市级、省级集团客户部，针对不同行业如政府、保险、中小型企业、银行、物流、汽车、教育等提供定制化的信息化解决方案。同时，具备通信信息甲级设计、建筑行业建筑工程甲级资质等多重专业资质，确保了其在提供集成服务时的专业性和可靠性。 中国联通的3G制造企业信息化应用方案为企业提供了强大的通信支持，助力企业提升品牌形象，优化客户服务，并通过全面的信息化服务促进企业的高效运作和业务发展。