改进的质量功能展开——基于层次分析法的系统方法

"这篇论文是关于改进的质量功能展开(Improved Quality Function Deployment, IQFD)的研究，主要探讨如何基于层次分析法(AHP)构建一个更有效的理论框架，并提出了一种系统方法来实现IQFD。作者们通过定义转换矩阵、顾客基准比较矩阵和技术基准比较矩阵，改进了传统的质量屋(House of Quality, HoQ)，从而克服了传统方法的局限性，充分应用了层次分析法。该研究由刘鸿恩、张列平、车阿大和孙建华共同完成，发表在2000年2月的《系统工程理论与实践》第二期上。" 在质量管理和产品开发领域，质量功能展开(Quality Function Deployment, QFD)是一种重要的工具，它将顾客需求转化为设计规格，确保产品或服务满足市场需求。传统的质量屋模型通过一系列矩阵来连接顾客需求、技术要求、工程参数和制造活动，但可能存在分析不全面、权重分配主观等问题。 本文提出的改进版本IQFD，是基于层次分析法的理论基础，层次分析法是一种解决多准则决策问题的方法，能够量化不同因素之间的相对重要性。通过引入转换矩阵，IQFD可以更准确地将顾客需求转换为技术要求，同时顾客基准比较矩阵和技术基准比较矩阵则用于比较和评估不同方案，这有助于更客观地确定各要素的权重。 论文中的系统方法不仅强化了QFD的结构化过程，还增强了决策的科学性和合理性。改进的质量屋不仅体现了IQFD的核心思想，即更深入地理解和响应顾客需求，而且通过使用AHP，使得在复杂决策过程中能更好地处理不确定性和主观性，提升了质量屋的实用性和准确性。 这项研究对于质量管理和产品开发领域的实践者来说具有很高的价值，它提供了一种改进的质量管理和决策工具，有助于企业更有效地开发符合市场和顾客期望的产品。通过运用这种系统方法，企业可以更精确地理解并满足顾客需求，从而提高产品质量和市场竞争力。