SAP大中国区用户支持手册：申请LicenseKey与Developer指南

"SAP大中国区用户支持完全手册_CRM产品经理 需求规格说明书管理系统规格需求说明书模板.doc" 这份文档是针对SAP大中国区用户的支持完全手册，旨在为CRM产品经理提供关于需求规格说明书管理和系统规格需求说明书的模板。手册涵盖了从系统实施到日常维护的多个关键领域，为用户提供了全面的SAP产品支持信息。 1. 序言：SAP支持服务中心致力于在客户使用SAP系统的全生命周期内提供高效且全面的支持，确保客户项目的成功，并承诺提供100%的支持。 2. 申请LicenseKey：这是使用SAP系统的重要步骤。用户可以通过SAPNet的Web端和前端，或者通过填写RequestLicenseKeyForm并传真来申请。这些Key用于激活和验证SAP软件的授权。 3. 申请Developer/Accesskey：对于需要修改SAP标准软件的客户，需要注册Developer和Accesskey。注册过程可以通过SAPNet的Web端和前端完成，确保系统的可靠性和可用性。 4. Messages：当用户在使用SAP软件时遇到问题，可以通过SAPNetWebEnd或SAPNetR3FrontEnd(OSS)创建问题报告，SAP的全球技术支持团队会及时响应并提供解决方案。 5. Notes：Notes是SAP提供的一种技术文档形式，包含了已知问题的解决方案、产品更新和增强功能等信息，用户可以利用Notes来解决遇到的技术难题。 6. 安装指南和程序补丁：手册可能包含了SAP系统的安装步骤以及如何获取和应用最新的程序补丁，以保持系统的最新状态和优化性能。 7. 用户管理：这部分可能涉及用户账户的创建、管理，以及权限设置等，确保用户能够安全、有效地使用系统。 8. 订购CD/产品资料：用户可以通过手册了解如何获取SAP的产品光盘和相关资料，以便学习和参考。 9. 维护系统信息/联系信息：用户需要定期更新和维护其系统信息，同时保持与SAP支持团队的联系信息畅通，以便在需要时能够快速获得帮助。 10. TeamSAP服务及OSS远程连接：TeamSAP可能指的是SAP的合作伙伴计划，而OSS（现在称为SAP Solution Manager）是用于系统监控、问题诊断和管理的工具，用户可以通过手册学习如何远程连接和使用这些服务。 11. 附录：通常包含补充信息、术语表、参考材料等，有助于用户深入理解和支持手册中的内容。 这份手册作为SAP大中国区用户的重要参考资料，提供了全面的操作指南和问题解决策略，帮助CRM产品经理和其他用户更好地理解和管理SAP系统的需求和规格。