保险行业私有云平台构建与实践

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"某保险基础架构私有云平台建设实践" 本文档详尽阐述了某保险公司构建私有云平台的实践经验,旨在分享其在IT基础设施转型中的步骤与考量因素,对于理解私有云的构建过程具有重要参考价值。文档分为三个主要部分:项目背景、技术需求和客户需求分析。 首先,项目背景部分介绍了“***项目”的具体需求以及IT运维的挑战。在保险行业中,数据安全、业务连续性和高效运维是至关重要的。私有云的建设可能是为了满足日益增长的业务需求,提升IT服务的灵活性和响应速度,同时确保数据的安全性和合规性。IT运维需求可能包括提高资源利用率、简化运维流程和降低运营成本。 其次,技术需求章节明确了私有云建设的整体目标和需求。整体目标可能涉及到构建一个弹性、可扩展的云计算环境,以支持保险业务的快速迭代和发展。整体需求可能涵盖了计算、存储、网络资源的虚拟化,以及自动化运维和资源调度能力。技术路线的选择通常会基于现有的IT架构,考虑采用开源或商业的云解决方案,如OpenStack、VMware等。云管理平台的技术指标则包括性能、稳定性、安全性、易用性等方面,这些都是确保私有云平台有效运行的关键因素。 接着,文档深入分析了客户需求。业务支撑需求分析部分,可能探讨了如何通过私有云平台支持保险业务流程的数字化和智能化,例如通过大数据分析优化风险评估,利用AI技术提升客户服务体验。云平台服务需求则可能涵盖IaaS、PaaS和SaaS层面,提供标准化的服务接口,以支持不同部门和应用的灵活部署。此外,技术需求可能包括对云平台的高可用性、容灾恢复能力以及与现有系统的集成能力的要求。 该文档揭示了保险行业私有云建设的复杂性,涉及业务、技术与管理多方面的考量。对于那些计划或正在进行私有云建设的企业,这份实践分享提供了宝贵的参考经验,有助于他们规划和实施自己的云战略,实现IT与业务的深度融合,提升核心竞争力。
2019-09-19 上传
近年来,XX保险秉承打造国内一流保险公司的目标,不断创新,业务高速发展。同时,由于行业外部激烈竞争,使得业务部门对于IT部门支撑职能的要求越来越高,如何通过有限的资源,实现服务质量、业务创新、成本控制等多方面能力的提升,是摆在IT科技人员面前无法逾越的鸿沟。 保险行业作为一个高度依赖IT信息化的行业,其典型的IT运维特点是业务全年不中断,所业务流程均需要高度依赖IT技术,并且法规对数据安全性和业务可靠性要求极高。然而,多年以来,国内的大多数保险公司依然通过传统的方式,一直在向本已脆弱的数据中心基础架构添加服务器和存储设备,以便持续满足新的关键业务应数据库,以及各类定制应用程序的需求。这些新增服务器和存储带来了前所未有的 IT复杂性和低效率,并导致TCO增加,服务质量下降。 过去的数年,随着虚拟化技术的应用和云计算模式的发展,信息化平台从最初的服务器堆砌模式转向了虚拟化资源池的方式,并尝试引入了云管系统实现了初步的私有云平台,但随着当下数字化转型的驱动,单一的虚拟化资源池或私有云平台,已经无法满足保险公司对新兴业务的支撑需求。尤其是基于传统共享存储架构的虚拟化集群,更是称为新兴技术和架构的桎梏,严重影响了保险公司数字化转型的效率,降低了数据治理和价值挖掘的能力。 如何借助新兴的技术架构,如公有云、微服务、容器化、软件定义网络等,来完善升级现有数据中心和信息化平台,是保险公司数字化转型的基础。而,这些新兴技术同样对带来人员、组织和管理制度上的挑战。 如何拥抱数字化转型,构建面向未来的保险信息化服务平台,是XX保险当下IT科技人员需要面临的一个问题,也正是本次项目所讨论的重点。
2020-05-13 上传
目录 第1章 项目概述 5 1.1. 建设背景 5 1.2. 项目理解 5 1.3. 建设原则 6 1.4. 建设目标和任务 8 1.5. 方案优势 9 1.5.1. 方案优势介绍 9 1.5.2. 投标单位优势介绍 10 1.5.3. 投标单位成功案例 14 1.5.3.1. 全球金融行业云技术服务案例 14 1.5.3.2. 国内金融行业云技术服务案例 15 1.5.3.3. 金融行业客户云服务案例详细介绍 15 1.5.4. 世纪互联数据中在金融行业案例 21 1.6. 技术应答 22 第2章 数据中心机房方案 27 2.1. 数据中心机房基础设施介绍 27 2.1.1. 建设标准 27 2.1.2. 地理位置 29 2.1.3. 电力系统 30 2.1.4. 制冷 32 2.1.5. 消防 33 2.1.6. 安保监控 34 2.2. 机房网络资源 35 第3章 云平台计算环境及存储设计方案 37 3.1. 方案介绍 37 3.1.1. 方案架构综述 37 3.1.2. 网络设计及设备选型 39 3.1.2.1. 私有云网络设计 39 3.1.2.2. 核心设备选型 41 3.1.2.2.1. 核心硬件高级配置方案 41 3.1.2.2.2. 核心硬件中级配置方案 41 3.1.2.3. 核心硬件设备功能参数详细介绍-服务器 42 3.1.2.3.1. 紫光惠普DL380 Gen9 42 3.1.2.3.2. 华为FusionServer RH2288H V3 43 3.1.2.4. 核心硬件设备功能参数详细介绍-存储 44 3.1.2.4.1. 紫光惠普HP3PAR StoreServ 7200c 44 3.1.2.4.2. 浪潮AS520E 46 3.1.2.5. 核心硬件设备功能参数详细介绍-防火墙 48 3.1.2.1. 核心硬件设备功能参数详细介绍-核心交换机 52 3.1.3. 私有云计算资源配置 54 3.2. 技术实现方式介绍 55 第4章 云管理平台及云平台运维服务 57 4.1. 云管理平台设计方案 57 4.2. 云管理平台功能描述 60 4.2.1. 云管理平台核心功能模块 61 4.2.2. 云管理平台用户体验 62 4.2.3. 云管理平台资源分配管理 62 4.2.4. 云管理平台资源告警管理 63 4.2.5. 云管理平台拓扑管理 64 4.2.6. 云管理平台统计管理 65 4.2.7. 云管理平台日志管理 65 4.3. AOMC自动化运维平台 67 4.3.1. 审计系统与用户行为管理 67 4.3.2. 自动化运维管理 69 4.3.2.1. 自动化ITIL运维流程管理 69 4.3.2.2. 自动化审计系统管理 69 4.3.2.3. 自动化脚本管理 70 4.3.2.4. 自动化运维管理系统功能模块 70 4.3.3. 数据备份设计(可选服务) 72 4.3.3.1. RPO及RTO需求 72 4.3.3.2. 方案设计原则 73 4.3.3.3. 方案概述 74 4.3.3.4. 备份任务规划 74 4.3.3.5. 备份系统详细设计 75 4.4. 安全设计 86 4.4.1. 网络设备安全 86 4.4.2. 网络配置安全 86 4.4.3. 网络访问安全 86 4.4.4. 网络操作安全 86 4.4.5. 物理安全 87 4.4.6. 系统安全 87 4.4.7. 运维行为安全控制 87 4.5. 云平台运维服务流程 88 4.5.1. 事件管理 91 4.5.2. 问题管理 92 4.5.3. 变更管理 93 4.5.4. 发布管理 94 4.5.5. 发布维护 94 4.5.6. 发布流程管理 95 4.5.7. 配置管理 96 4.5.8. 系统配置管理 98 4.5.9. 配置管理验证和审计 99 4.5.10. ITSM 系统 100 第5章 售后技术服务方案 102 5.1. 技术服务要求 102 5.2. 技术服务体系 102 5.2.1. 技术服务方案 102 5.2.1.1. 维护服务解决方案 102 5.2.1.2. 项目高级巡检服务 104 5.2.1.3. 项目服务响应时间 104 5.2.2. 技术培训方案 105 5.2.2.1. 培训理念 105 5.2.2.2. 培训师资 105 5.2.2.3. 培训体系 106 5.2.2.4. 欧唯特信息系统公司培训负责组织 106 5.2.2.5. 培训项目说明 106 5.2.3. 售后服务方案 107 5.2.3.1. 售后服务体系 107 5.2.3.2. 产品实行“三包”承诺 108 5.2.3.3. 响应时间承诺(立刻) 108 5.2.3.4. 上门故障解决率承诺 108 5.2.3.5. 免费保修承诺 108 5.2.3.6. 售后服务投诉通道 110 5.2.3.7. 售后服务运维团队组织架构 110 5.2.4. 应急响应方案 111 5.2.4.1. 响应分级 111 5.2.4.2. 应急处置 111 第6章 项目管理方案 114 6.1. 项目管理方法 114 6.2. 项目团队 118 6.2.1. 项目经理简介 118 6.2.2. 项目组织管理机构情况表 119 6.3. 项目沟通 120 6.4. 项目计划 121 6.4.1. 安装调试与数据加载 121 6.4.2. 系统试运行 121 6.4.3. 系统投运与验收 122 6.4.4. 项目时间表 122 6.5. 项目升级管理 123 6.5.1. 职能升级 123 6.5.2. 结构性升级 123 6.6. 报告 124 6.7. 文档输出 125