华为CIO陶景文解析：华为的数字化转型战略

“2021华为CIO陶景文分享了华为在数字化转型中的实践，强调了数字化转型对于提升效率和客户满意度的重要性。华为的愿景是实现全连接的智能企业，成为行业标杆，并通过数字化变革优化客户服务、供应链、产品管理和流程，以达到领先的运营效率。华为的数字化转型涉及构建以数据为中心的生产模式，利用ICT平台处理数据，通过智能终端与客户互动，以及云端服务提供，形成商业循环。此外，面对非云/数字原生企业的效率和成本挑战，华为通过数字化平台和智能机器寻求解决方案。” 华为的数字化转型实践由其CIO陶景文详细阐述，旨在构建一个“Digital First”的智能华为，实现全连接并成为行业典范。公司的愿景不仅是将数字世界融入个人、家庭和组织，还要构建一个万物互联的智能世界。为了达成这一目标，华为设定了清晰的数字化转型目标，其中包括通过改进客户服务、供应链、产品管理和流程，提高效率和客户满意度，使自身率先实现基于ROADS（实时、按需、全在线、自助服务和社交）的体验。 华为的数字化生产模式展示了数据在整个生产过程中的核心作用，以数据为处理对象，利用ICT（信息与通信技术）平台作为生产工具，通过智能终端与用户接触，收集数据，然后在平台上进行数据分析，生成机会，进而开发和部署服务，最终转化为收入。这个模式强调了数据的价值，将其转化为商机和服务，形成商业循环。 面对鲍莫尔成本病——即运营成本持续增长的问题，华为的数字化转型策略聚焦于通过结构化的效率提升来解决这一挑战。通过建立数字化平台，引入智能机器，华为旨在优化研发、市场、销售、交付、售后、财务和人力资源等各个业务环节，提供质量更好的产品和更优质的服务，同时降低成本。 华为的全球业务规模庞大，包括广泛的收入来源、多样的客户群体、丰富的创新活动和全球化的业务布局。这为数字化转型提供了广阔的应用场景和挑战。通过自身的数字化变革，华为不仅希望提升内部效率，还致力于推动整个行业的进步，实现“自己造的降落伞自己先跳”的决心和勇气。