互联网+政务服务技术体系构建指南

"《“互联网+政务服务”技术体系建设指南》是关于如何构建高效、便捷的电子政务系统的指导性文档，涵盖了技术体系的各个方面，旨在推动政务服务的数字化转型，提高公众服务体验和政府工作效率。" 在《“互联网+政务服务”技术体系建设指南》中，首要提及的是总则部分，它阐述了该体系建设的指导思想，即坚持以人民为中心的发展理念，旨在通过互联网技术提升政务服务质量和效率。总体目标是打造一体化、智能化的在线服务平台，实现政务服务的全程在线、全网互通和全程可追溯。重点任务包括业务支撑体系、基础平台体系、关键保障技术体系以及评价考核体系的建设，确保政务服务的全面覆盖和有效执行。 在主要内容部分，详细列举了“互联网+政务服务”的不同分类方式，如按事项性质、服务对象、实施主体、服务主题、服务层级、服务形式和行政管辖等，这些分类有助于构建精细化、个性化的服务体系。 “互联网+政务服务”平台的总体架构是一个重要的组成部分，包括总体层级体系、平台系统组成和建设方式。业务流程、平台技术架构（涉及基础设施层、数据资源层、应用支撑层、业务应用层和用户及服务层）的构建是实现政务服务信息化的关键。用户注册和认证体系的分建、统分和统建方式则是确保安全、便捷服务的基础。 政务服务信息的汇聚、发布与展示，既面向社会公众，提供用户访问、信息查询、服务引导、咨询问答、监督评价和个性化推送等功能，也面向政府内部，强调事项清单标准化、办事指南规范化等，以提升政务服务的质量和效率。 政务服务事项的一体化办理通过互联网政务服务门户和内部办理系统实现。门户是对外的服务窗口，包括用户信息管理、政务服务事项管理、运行管理、电子监察、电子证照、网上支付和物流配套等功能。内部办理则涉及基础业务功能的拓展与流程优化，如并联审批、事中事后监管、基层服务延伸和公共资源交易等。 互联互通与信息共享是整个体系不可或缺的一环，通过统一数据交换实现各地区、各部门之间的有效对接，确保数据的安全、完整和及时更新。目录与交换体系的建立，以及备份机制和运行保障措施的实施，保证了信息资源的有效利用和系统稳定运行。 《“互联网+政务服务”技术体系建设指南》是构建现代政务服务体系的重要蓝图，旨在通过技术创新和模式改革，打造高效、透明、便民的电子政务环境，服务于广大人民群众和社会发展。