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首页优化账户登录提示:新手友好与效率兼顾
在数字化生活中,账户名和密码是用户访问各类在线服务的重要凭证。当用户在登录过程中遇到漏输或误输的情况时,网站的反馈信息不仅直接影响用户体验,还能体现其设计的人性化程度。本文将探讨几种常见网站在处理此类问题时的文字提示策略。 首先,对于新手用户或忘记账户密码的情况,像谷歌的提示“此时我们无法让您登录到您的帐户”,虽然直接指出了问题,但通过将责任归咎于服务而非用户,如“是我们无法让您……”,传递出一种理解和包容的态度。相比之下,Uk.match.com则采用通俗的“Oops!”,适合年轻用户群体,同时给出明确的操作指令。 豆瓣对于新注册用户提供了贴心的关怀,提醒“如果你刚刚注册……谢谢你的理解”,考虑到了未完成确认流程的用户可能存在的困惑。而msn中国的提示更为简洁,既照顾到新手,又避免了冗余。 当用户仅输入了账户名未输入密码时,谷歌和msn中国直接陈述规则,要求用户提供密码。百度则假设用户明白密码的重要性,没有额外提示。淘宝的提示直接指出问题,暗示操作。Myspace中国和Uk.match.com则直接指示操作步骤。 在密码输入错误的情况下,谷歌以小问号“?”暗示帮助,既告知问题又不过于唐突。百度和淘宝则直接说明问题并指导修正。这些例子表明,一个好的文字提示应明确问题,提供操作指南,同时避免责怪用户,确保沟通清晰且友好。 总结来说,账户名和密码漏输或误输的文字提示应具备针对性,既要解决用户的问题,又要兼顾情感需求。良好的用户体验设计不仅体现在功能实现,还体现在细节处的人文关怀,使用户在遇到困难时感到被理解和引导。
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现在很多朋友都不止一个账户,不止一个密码。 忘记账户名、密码,或账户名、密码输入错误也就难免啦。每当这个
时候,你是否和我一样会有小小的焦虑产生呢?网站给予了什么样的文字帮助,就显得非常重要 了。什么样的文字更
有助于解决问题,同时也让人觉得舒服?以下我们来做些比较:
一、账户名和密码都没有输入,就点登录
问题分析:这种情况可能出现在新手用户身上,或者忘记账户、侥幸点击登录的情况下
文案关键点:照顾到新手
1、谷歌
“此时我们无法让您登录到您的帐户”,本来是用户的操作问题,但语气上把问题归因于google自身,是我们无法让
您……,而不是您不能……”
2、Uk.match.com
Oops! 是通俗而流行的叹词,适合match偏年轻的用户群。“Please enter”直接提示操作。
3、豆瓣
这里有一段针对新注册用户的帮助文字“如果你刚刚注册……谢谢你的理解。”重点关注已注册而email未被确认的用
户,因为按照规则这些用户尚不能登录,而这可能是他们原来不知道或忽视的问题。
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