数字营销研究框架：触点与未来议程

本文档《数字营销：框架、审查和研究议程》由P.K. Kannan和Hongshuang(Alice) Li两位作者于2016年发布，着重于构建一个全面的数字营销研究框架。该框架的核心关注点在于市场营销过程中的关键接触点，特别是那些被数字技术深刻影响的环节，如在线、移动、互联网、搜索引擎以及用户生成内容和全渠道营销等领域。 框架设计旨在系统地组织和理解数字营销环境中的动态变化，通过梳理构成框架的各个要素和触点，作者对已有的发展和现有研究进行了深入剖析。他们对广义上的数字营销研究文献进行了详尽的回顾，识别出了一系列与接触点相关的问题，包括技术进步如何改变消费者行为，如何优化用户体验，以及企业如何有效地利用数字化工具进行市场策略制定。 文章还探讨了接触点内部不断演变的问题，比如数据隐私和安全、个性化营销的边界、社交媒体的角色，以及如何在多渠道环境下实现无缝连接。此外，作者提出了未来研究的方向，强调了从公司视角出发，解决这些挑战的重要性，旨在为数字营销领域的进一步发展提供指导性议程。 这篇论文不仅提供了对当前数字营销状况的深入洞察，也为学者、研究人员和实践者提供了一个清晰的框架，帮助他们把握未来的研究重点和趋势。电子版可在 SSRN（社会科学研究网络）上获取，便于学术界和业界人士随时查阅和参考。通过阅读这篇论文，读者可以了解到如何在快速变化的数字营销环境中进行有针对性的研究，以及如何利用这个框架来推动创新和改进营销实践。