新博电码防伪系统使用指南：部署与操作详解

电码防伪使用手册详细介绍了新博公司开发的电码防伪系统，这是一个基于CTI技术的电话查询防伪平台，旨在帮助企业建立有效的售后服务体系，保护消费者权益并打击假冒伪劣产品。系统主要由数据服务、电话监控和网络管理三大部分构成，其中： 1. **系统简介**： - 系统采用CTI技术，通过电话线路，消费者只需拨打热线，输入预设的电码即可验证产品真伪。 - 目的是提升品牌形象，确保消费者购买正品，提高市场竞争力，同时带来经济效益和社会效益。 2. **总体架构与命名规范**： - 架构包括：数据服务由多台数据库服务器（如A01、A02等）分布式运行，电话监控由工控机负责，网络管理则通过网管工作站实现。 - 命名规则明确，如数据库服务器和DSN名称遵循编号顺序，便于系统间的数据交互。 - 网管工作站能对工控机进行部分控制和数据修改，工控机通过ODBC访问数据库，网管工作站则通过ADO操作数据库。 3. **数据库服务器配置**： - 硬件需求较高，推荐使用奔腾1G以上CPU，至少512MB内存，60GB以上高速IDE接口磁盘阵列。 - 软件方面，推荐使用Windows 2000服务器版和SQL Server 2000企业版。 - 安装过程包括：标准PC部件安装，硬盘设置为镜像模式，避免分区操作，通过RAID设置确保数据冗余和安全。 4. **工控机配置与使用**： - 工控机负责电话监控功能，通过特定的DSN连接数据库服务器。 - 网络管理权限仅限于对工控机的部分控制和本地数据库的访问。 5. **命名规范**： - 数据库服务器和工控机的DSN名称具有统一的命名规则，方便识别和管理。 通过遵循这份手册，用户可以了解如何正确配置和使用这套电码防伪系统，从而确保其在企业内部的高效运行和维护。此文档对于企业售后服务团队和技术支持人员来说，是理解和操作该系统的必要参考资料。