SaaS模式下CRM在线租赁系统的设计与实现

"这篇硕士学位论文主要探讨了基于SaaS（Software as a Service）模式的在线CRM（Customer Relationship Management）系统的研究与实现。作者袁志俊在计算机应用技术领域，由导师夏红霞指导，于2008年完成。论文详细阐述了SaaS模式如何促进CRM在我国中小企业中的应用，以及在设计和实现SaaS CRM系统时所面临的问题和解决方案。 首先，论文深入剖析了CRM和SaaS的基本概念和两者的发展现状，指出SaaS模式对于CRM系统的普及具有重要意义。作者设计并开发了一套基于SaaS的CRM在线租赁系统，强调了该系统的设计原则，模块功能以及整体架构。 接着，论文聚焦于SaaS系统的几个关键问题，如软件架构、系统安全、多企业数据模型和商业智能分析。在软件架构方面，采用了SOA（Service-Oriented Architecture）思想，基于SCA（Service Component Architecture）构建服务导向、以服务为粒度的架构。在安全方面，提出了多层面、软硬件结合的安全策略，确保与业务代码的解耦。在数据模型上，对比了多种方案，以ORM（Object-Relational Mapping）为基础，实现了数据存取细节的屏蔽和动态加载。在商业智能分析上，利用OLAP（Online Analytical Processing）理论，创建了实时的SaaS商业智能分析系统。 最后，论文详尽地展示了系统在数据库、数据访问层、业务服务层、前端控制层和视图层的实现细节，提供了部分关键代码的示例，解释了其功能和工作原理。实际应用表明，采用文中提出的解决方案能有效提升CRM系统的业务敏捷性，保障企业用户的安全使用，支持多个企业独立使用，以及进行在线实时的商业智能分析，对其他SaaS软件开发者具有参考价值。" 这篇论文深入研究了SaaS模式下的CRM系统，不仅涵盖了理论基础，还提供了具体的实施策略和技术实现，对于理解SaaS CRM系统的开发和优化有着重要的参考价值。