东莞移动集团业务代理管理与推广方案

"中国移动通信集团东莞分公司通过制定集团业务代理推广管理方案，旨在规范和管理集团业务代理商，推动集团客户的规模发展和业务推广。该方案涵盖了代理商的职责、管理组织架构、申请与退出流程、日常管理要求、分层分级管理、考核管理、酬金管理和处罚管理等多个方面，以实现公平、公开、公正的运营环境和有序的市场竞争。" 1. **总则** - 目的：建立集团业务代理渠道，扩大集团客户基础，提供优质的集团业务服务，规范代理商的开发与管理。 - 适用对象：中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司及其下属区域分公司和集团业务代理商。 2. **职责分工** - 集团业务代理商：负责集团客户的拓展，销售和提供集团业务服务。 - 东莞移动：负责管理代理商，设定业务规则，提供支持和服务。 3. **管理组织架构** - 组成：包括集团代理管理团队，负责监督和指导代理商的工作。 - 职责：管理团队负责制定政策，执行监管，以及处理代理商的申请和退出事宜。 4. **申请与退出** - 申请：规定了代理商申请加入的流程和条件。 - 退出：明确了代理商退出机制，包括退出原因和处理方式。 5. **日常管理** - 销售、服务、宣传、信息管理等多方面对代理商进行规范，强调商机报备、业务办理要求和日常行为准则。 6. **分层分级管理** - 目的：优化代理商结构，提升效率。 - 方案：依据业绩和表现对代理商进行层次划分，分配相应资源。 7. **考核管理** - 考核周期、实施部门、评分标准和结果应用，确保代理商的绩效评估公平公正。 8. **酬金管理** - 标准、计算公式、原则和结算方式，激励代理商提升业务水平和业绩。 9. **处罚管理** - 设定了处罚原则，对违反规定的代理商进行酬金扣减甚至终止合作。 10. **附则** - 解释权归属和实施时间，确保方案的有效性和权威性。 附件提供了详细的酬金标准、业务及服务规范、考核评分表、业务办理流程和酬金结算支付流程，为代理商实际操作提供了明确的指导。 通过这个管理方案，中国移动通信集团东莞分公司旨在打造一个高效、有序的集团业务代理网络，提高集团业务的市场竞争力和客户服务体验。