ISO9000族质量标准选择与应用详解：术语与指南

"《企业质量管理和质量保证标准——选择和使用指南》是一份全面的文档，旨在为企业提供关于质量管理与质量保证实践的深入理解。该文档的核心内容围绕以下几个方面展开： 1. 范围：该标准首先明确了与质量相关的基础概念，如区分和解释这些概念之间的区别与联系。它着重于指导企业如何理解和应用ISO 9000族的质量管理国际标准，包括ISO 9000、9001、9002、9003和9004系列标准。 2. 引用标准：标准指出，所有引用的标准版本应在发布时被视为有效部分，并鼓励用户使用最新的国际标准，因为这些标准会不断更新。IEC和ISO成员通常拥有最新的标准版本。 3. 定义：修订后的ISO 9000族标准对组织在供应链中的术语进行了统一，如“供方”、“分供方”、“承包方”和“组织”。每个术语都有详细的解释，以确保一致性并保持与过去版本的连贯性。例如，“供方”和“分供方”用于强调供应链中的不同层次关系，而“组织”则更适用于描述质量管理的广泛适用性，不论产品类别。 4. 术语注释：文档提供了关于术语使用的注释，如将“供方”称为“产品的供方”，“分供方”强调了三个组织单位之间的关系，以及“承包方”在外部质量保证中的合同关系等。ISO 9004-1特别指出，质量管理指南不仅适用于独立的单位，也可作为大组织的一部分。 5. 标准化定义：标准引用ISO 8402中给出的定义，并允许用户根据需要引用其中的特定定义，以增强理解和一致性。 6. 示例与分类：表11.3.1展示了在不同标准中组织关系的实例，例如硬件和软件的定义，以及它们在供应链中的角色。硬件被定义为有形且不连续的产品，通常由零件、部件和组件构成，而软件则是通过媒体支持的信息产品。 《企业质量管理和质量保证标准——选择和使用指南》为企业提供了清晰的框架，帮助企业理解和实施质量管理体系，确保产品和服务的质量符合国际标准，从而提升组织的整体运营效率和市场竞争力。"