FreeSwitch百问：坐席操作与状态管理

本资源主要介绍了关于FreeSWITCH VOIP平台中涉及的一系列数据库接口操作，包括坐席管理与状态控制。以下是关键知识点的详细解析： 1. **坐席状态管理**: - `SetSeatState(seatno: String, seatstate: int)` 函数用于设置坐席的状态，其中`seatno`是坐席号码，`seatstate`是状态标识，0表示坐席空闲，1表示坐席忙碌。该函数应在签入成功后调用，返回0表示成功，非0错误代码表示失败。 2. **来电处理回调**: - `onCallinCallouRing(callercalledinfo)` 是系统在有用户来电或坐席拨打时的回调函数。当用户拨打过来时，参数`callercalledinfo`包含了详细信息，如呼叫方号码（caller）、被叫号码（called）和可能的附加ID（如uid、cdrid、ext等）。 3. **播音功能**: - `playnumvox(numberstring: String)` 允许播放预设的语音，通过`numberstring`参数指定要播放的数字（0-9）或特定的振铃声音（'r'）。 4. **后台值班与签出**: - `logoutOnDuty(seatno: String)` 函数用于坐席在下班时保持可用，但不正式签出，以便接到来自后台的电话。同样，这个操作只能在签入成功后执行。 5. **查询坐席状态**: - `GetSeatCallState(seatno: String)` 是一个用于获取指定坐席当前状态的函数，输入坐席号码，返回坐席的实际状态信息。 6. **版本历史和更新**: - 该资源基于余洪涌编著的《百问FreeSwitch》第三版，记录了从2012年至2017年的多次版本迭代，涵盖了Windows、Android、PJSIP软电话、WebRTC接入、Sangoma接口卡、IMS接入、CTI平台开发、文本到视频转换等多个方面的内容，并针对不同版本进行了相应的补充和优化，确保与FreeSWITCH最新版本兼容。 7. **版权声明**: - 作者鼓励免费分享电子版内容，但强调不得随意修改或用于商业盈利目的，保持内容原貌并尊重开源精神。 这些接口和功能在实际的FreeSWITCH VOIP系统中起着关键作用，帮助管理员和开发者有效地管理坐席资源、处理通话流程以及实现后台支持，从而提升通信系统的稳定性和效率。通过理解和使用这些API，可以更好地定制和扩展FreeSWITCH以满足特定业务需求。