本文主要介绍了电子商务系统的基本功能模型,包括企业信息门户、B2C电子零售系统、B2B电子商务系统以及物流配送系统的功能,并提到了电子商务系统的分析与设计工具,如结构化分析方法和面向对象建模语言UML。
在电子商务系统中,企业信息门户是连接企业和客户的桥梁,它具有以下关键功能:
1. **企业基本信息发布**:企业通过门户发布基本信息,如公司简介、发展历程、企业文化等,以增强品牌形象和知名度。
2. **企业动态与新闻**:发布最新的企业新闻、公告、活动信息,保持与用户的实时沟通。
3. **企业产品与服务**:展示企业的产品和服务,提供详细的产品介绍、规格参数、价格信息以及服务详情。
4. **搜索与索引**:内置搜索引擎,方便用户快速查找所需信息或产品。
5. **电子邮件与客户反馈**:提供电子邮件服务,便于用户与企业进行交流,并收集客户反馈,以改进产品和服务。
6. **用户访问统计**:记录和分析用户访问行为,帮助企业了解用户需求和兴趣。
7. **网站访问分析与统计**:通过对用户浏览数据的分析,优化网站设计和内容,提升用户体验。
8. **个性化服务**:根据用户偏好和行为提供定制化的内容推荐,如个性化推荐系统。
9. **电子社区**:创建用户论坛或讨论区,促进用户互动,建立用户社区。
10. **相关链接**:提供有价值的外部链接,扩展信息来源,提高网站的实用性和权威性。
B2C电子零售系统的基本功能主要包括:
1. **用户注册与管理**:用户注册账户,管理个人信息,包括购物历史、收货地址等。
2. **电子目录**:提供商品目录,支持搜索和筛选功能,便于用户找到感兴趣的商品。
3. **商品比较**:允许用户比较不同商品,帮助决策。
4. **商品评估**:用户可以对购买的商品进行评价,为其他用户提供参考。
5. **购物车**:用户可以将想要购买的商品放入购物车。
6. **订单管理**:包括下订单、撤销和修改订单,以及订单状态跟踪。
7. **网络支付**:支持多种在线支付方式,如信用卡、PayPal等。
B2B电子商务系统则更侧重于企业间的交易,涉及的功能包括:
1. **会员管理**:针对不同类型的会员(买方、卖方、中介等)提供不同的权限和服务。
2. **产品目录管理**:维护供应商和产品信息,支持目录的发布和更新。
3. **审批流程**:实现交易中的审批流程自动化。
4. **订单管理**:处理订单,包括生成、确认、支付和发货。
5. **交易定价**:支持灵活的定价策略,如批量折扣。
6. **拍卖与投标采购**:支持网上拍卖和投标采购活动。
7. **网络支付与财务管理**:处理支付结算,管理财务记录。
物流配送系统作为电子商务的重要组成部分,其功能包括:
1. **合约议定**:签订和管理物流合同。
2. **仓储管理**:监控库存,确保及时准确的库存信息。
3. **货物追踪**:提供货物的实时位置信息,便于跟踪物流进度。
4. **运输管理**:调度和安排运输资源,优化配送路线。
5. **客户管理**:处理客户投诉,提供客户服务。
6. **费率管理**:设定和调整物流费用。
7. **账务管理**:处理账单和结算。
8. **报表管理**:生成各类物流运营报告,辅助决策。
在系统分析与设计阶段,常见的方法有结构化分析、Jackson分析和面向对象分析设计,其中UML作为面向对象建模语言,被广泛用于描述系统模型,包括用例图、类图、序列图等,以直观地表示系统组件和它们之间的关系。这些工具和技术有助于理解和构建复杂的电子商务系统。