"电子商务产品和服务的发展与管理——以亚马逊为例的成功策略和挑战"

电子商务产品和服务ppt课件.ppt；电子商务产品和服务ppt课件.ppt;电子商务：管理与社交网络视角Electronic Commerce: A Managerial and Social Networks Perspective (7th Edition) .电子商务：管理视角Part II：Chap3零售业电子商务 •开篇案例：亚马逊——电子零售业的王者•网络营销和电子零售业•电子零售商务模式•在线旅游观光服务•在线招聘和就业市场•在线房地产、保险和股票交易•在线银行和个人理财服务•按需送货服务和电子杂货商•在线交付数字商品、娱乐和媒体服务•在线购物决策辅助工具•成功的“鼠标加水泥”营销策略•电子零售存在的问题和经验教训•电子零售中值得关注的问题•管理上的问题.电子商务：管理视角亚马逊：电子零售业的王者• 机遇：– Jeff Bezos洞察到通过互联网经营图书的巨大潜力，1995年7月创办了Amazon.com，成为电子零售商的先驱。– 公司认识到：• 必须不断改进经营模式和扩大电子商店销售规模；• 改善客户购物环境，增强客户服务和客户关系；• 订单执行和仓储的重要性.电子商务：管理视角亚马逊：电子零售业的王者cont.• 应用技术：– 亚马逊现在已经发展成一个全球性的电子商务巨头，提供广泛的产品和服务，在线销售和物流网络覆盖全球。亚马逊的成功归功于其有效的电子零售商务模式和创新的技术使用。• 案例分析：– 通过不断改进和创新，亚马逊已经从卖书的小公司发展成为电子零售业巨头，提供各种各样的产品和服务，包括图书、电子产品、服装、家具、食品等。– 亚马逊通过建立强大的供应链管理和仓库系统，实现了高效的订单执行和快速的物流配送，为客户提供了卓越的购物体验。– 亚马逊还通过积极的市场营销和客户关系管理，吸引了大量的忠实用户，形成了庞大的客户基础。– 亚马逊不断创新，并借助社交网络和云计算等技术，提供个性化推荐、社交购物、在线互动和分享等功能，进一步提升了用户参与和购物体验。