Fidelio前台系统：酒店管理软件详解

"Fidelio 前台系统软件说明" Fidelio 是一款全球知名的酒店管理软件，由1987年在德国慕尼黑创立的Fidelio Software GmbH开发。在短短四年间，它成为了欧洲领先的酒店软件管理解决方案，并在六年后跃居全球酒店信息系统供应商的首位。随后，Fidelio 被美国Micros System Inc.公司收购，进一步巩固了其在业界的地位。 Fidelio 前台系统是一款全面的酒店管理工具，致力于提升酒店行业的运营效率和服务质量。该系统包括以下几个核心模块： 1. 预订管理：支持多种类型的预订，如个人、公司、旅行社、团体等，还允许组合预订和候补预订。系统允许创建客户档案，定制化的预订屏幕，以及灵活的预订流程。此外，用户还可以自定义提示和房价处理程序。 2. 客房和房价管理：系统支持无限数量的客房和房价代码，包括套房管理。房价可以根据设定的规则进行自动调整，同时可以添加附加费用。预订时，用户可以选择概括或详细的房间类型，以及通过功能键查看房价和房间状态。 3. 帐务处理：Fidelio 提供了预占房和定金管理功能，允许客人提前支付部分费用或挂帐，这些信息在财务报表中独立显示，方便追踪。入住后，定金自动转入客帐。系统还支持多语言，适应不同国家和地区的客户需求。 4. 接待服务：系统包括客人历史记录和档案管理，有助于提供个性化的服务。同时，它具有结帐和收银功能，确保快速准确的账单结算。在结帐时，系统会提醒操作员检查是否需要对超时退房的客人收取额外费用。 5. 报表系统：Fidelio 提供丰富的报表功能，包括程序化报表，帮助管理层分析业务数据，做出决策。夜审功能则确保每日财务数据的准确更新。 6. 礼宾部和接口：除了基本的服务，Fidelio 还支持与礼宾部的集成，提升客户服务体验。系统还具备与其他软件的接口，如传真和电子邮件接口，实现信息的快速传递。 Fidelio 前台系统是酒店业的一款强大工具，它涵盖了从预订到结帐的整个流程，通过自动化和定制化功能优化酒店运营，提升客户满意度。无论是大型连锁酒店还是独立经营的小型酒店，都能从中受益。