AIS机票销售系统详细操作指南：政策管理至客户返点详解

AIS机票销售管理系统使用说明是一份详细的文档资料，旨在指导用户有效地管理和操作AIS机票销售系统。该系统涵盖了航空公司及客户政策、基础数据管理、客户关系管理、其他业务处理以及核心的票务管理等多个关键模块。 首先，政策管理部分是系统设置的基础，它包括航空公司政策（如优惠航线规则）、客户非优惠航线政策，以及员工政策管理，确保所有操作符合航空公司的规定和客户服务标准。例如，航空公司可能对特定航线提供折扣，而客户追加政策则可能涉及到退改签的规定。 基础数据管理涵盖OFFICE号、工作号、公司员工、航空公司以及打票机等的管理，这些都是进行日常业务运营的重要支撑。OFFICE号和工作号管理确保了员工的身份验证和权限分配，公司员工和航空公司管理则有助于维护准确的合作伙伴信息，而打票机管理则关乎到票务打印的效率和准确性。 客户管理是系统的核心，涉及公司管理、常旅客计划、大客户服务和月结公司管理等，强调了对不同类型的客户群体进行差异化服务和管理。例如，常旅客审批和大客户审核确保了忠诚度计划的合规性和有效性，月结公司管理则便于跟踪长期合作企业的账单处理。 其他业务管理部分包括订单记录、申请管理、客户回访、要客管理和航班变动管理，这些功能旨在提升服务质量和灵活性，处理突发情况，并维护良好的客户关系。 票务管理模块是系统的重头戏，包括国内票务的售前、售中和售后操作，如票务派送、结算和废票管理。这确保了票务流程的流畅和规范，减少了出错可能性。 客户返点管理是系统中关于收益分享的部分，前台和综合部负责订单审核，以确定符合条件的返点申请，而财务部则负责结算过程，保证财务记录的准确性。 AIS机票销售管理系统通过细致的功能划分和严格的政策执行，旨在提高机票销售的效率，优化客户服务体验，并实现业务的规范化和透明化。对于使用该系统的人员来说，理解并熟练掌握各模块的操作至关重要，以便在实际工作中高效地运用。