ISO/TS16949质量管理体系手册

"质量手册FNK.docx 是一份基于ISO/TS16949:2002技术规范编制的质量管理体系大纲，旨在阐述公司的质量方针、目标及管理体系的过程。该手册是公司质量管理和对客户承诺的基础，要求所有员工遵循。内容包括企业概况、手册管理、质量方针、管理者与顾客代表委任、组织结构、职能分配、体系范围、引用标准、术语定义、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析与改进等。手册管理由总经理批准，综合部负责编写、发行和修订。" 这篇质量手册详细介绍了公司的质量管理框架，首先，手册的发布令表明其依据ISO/TS16949:2002技术规范，这是一套针对汽车行业的质量管理体系标准，结合了ISO9001:2000的要求。手册的内容涵盖了企业的基本信息，如企业概况、组织结构（包括管理者代表和顾客代表的委任）、以及各个关键部门的职能分配。 在管理体系部分，手册详细定义了质量方针和目标，这是指导企业质量活动的核心。此外，还明确了管理职责，包括管理承诺、以顾客为中心的关注、质量方针的制定、策划、职责权限的明确以及管理评审。资源管理涉及人力资源、基础设施和工作环境的提供，确保生产过程的顺利进行。 产品实现过程被详细拆分为策划、顾客相关过程、设计与开发、采购、生产和提供服务，以及监视和测量装置的控制，确保产品从概念到交付的每个环节都符合质量标准。同时，手册强调了测量、分析和改进的重要性，包括对不合格品的控制、数据的分析以及持续改进机制，以促进企业不断优化和提升。 附录中包含程序文件、作业文件和记录一览表，便于实际操作中的参考和执行。手册的管理规定了其受控状态，由综合部负责整个生命周期的管理，包括编写、发布、修订和更新。 这份质量手册对于任何希望实施有效质量管理的公司来说，都是一个全面的指南，它不仅提供了标准的操作流程，还强调了责任分配和持续改进的文化，是确保企业质量和客户满意度的关键工具。