电商公司2020年全套规章制度及职责概述

2020年电商公司全套规章制度职责涵盖了电子商务部门的各个方面，从部门职责到岗位职责、薪酬、绩效和规章制度，实现了对公司内部运作的全面规范和管理。通过对各个部门和岗位的职责分工，公司能够高效地运营和管理电子商务业务。 在部门职责中，管理协调小组（电子商务总监）是负责战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等方面的工作小组。他们由公司管理层组成，由总经办直接领导。这个小组的职责涵盖了公司电子商务业务的各个方面，能够确保公司的战略目标得到有效实施。 产品编辑部负责产品图片拍摄、处理，产品描述编辑，产品上架等工作。他们的职责是保证产品的质量和描述准确，能够有效吸引顾客进行购买。同时，他们还需要与其他部门密切合作，确保产品能够在线上销售。 网络零售部承担网上零售工作，负责在线答复客户、销售商品、订单处理等。他们是公司与顾客之间的纽带，需要具备良好的销售和客户服务能力。他们的职责是保证顾客的满意度和购物体验，同时也需要与其他部门进行良好的沟通和协调。 网络分销部负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等工作。他们的职责是确保公司的产品能够通过合作伙伴渠道进行销售，并进行有效的合作伙伴管理。他们需要与分销商保持密切的合作关系，确保分销商的需求得到满足。 物流仓储部负责管理仓库，包括进货、打包发货、进销存储管理等。他们的职责是保证产品能够及时交付给顾客，并且要合理管理仓库中的库存。他们需要与其他部门密切合作，确保物流和仓储的配合顺畅。 订单处理部负责打印发货清单、快递单，安排发货，监督运输等工作。他们的职责是确保订单的处理和配送过程能够高效和准确进行。他们需要与物流仓储部门密切合作，确保订单的及时配送。 售后服务部负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等。他们的职责是确保顾客在购物后能够得到满意的售后服务。他们需要具备良好的沟通和处理问题的能力，能够妥善处理各种售后问题。 客户关怀部负责老客户关系维护及二次开发，包括客户数据库建立、数据分析、决策支持等工作。他们的职责是确保老客户的满意度和忠诚度，同时通过数据分析提供决策支持，为公司的发展提供有力的依据。 营销推广部负责公司的营销和推广工作，包括市场调研、品牌推广、促销活动等。他们的职责是提升公司在市场中的知名度和影响力，增加销售额和市场份额。他们需要与其他部门密切合作，确保营销和推广活动能够得到有效实施。 以上是2020年电商公司全套规章制度职责的主要内容。通过对各个部门和岗位的规范和管理，公司能够高效运营电子商务业务，为顾客提供优质的产品和服务。这些规章制度的实施能够提升公司的竞争力和效益，更好地满足市场需求。