"2022年海尔电脑农村市场售后服务培训资料解析"

2022年优秀-【品牌战略培训】海尔电脑农村市场售后服务培训资料.pptx；2022年优秀-【品牌战略培训】海尔电脑农村市场售后服务培训资料.pptx;润眼电脑海尔电脑农村市场售后服务培训资料2009.4润眼电脑目 录一、前言二、电脑产品的特点简介三、海尔电脑售后服务简介四、XX地服务渠道现状五、海尔电脑农村服务市场支持简介六、流程、政策、支持资源简介七、海尔电脑增值服务产品推广 润眼电脑一一、、前前言言农村市场服务概述￿ 农村市场的特点：•电脑知识普及程度较低；•软件服务需求高，多数用户不会自我安装；•市场保有量不大，且设备分布分散，导致服务渠道不宜布局；•农村市场电脑使用环境较差，导致故障率较高。 农村市场服务支持方案•农村市场是海尔电脑发展的重要领域，而售后服务必须成为此战略项目的成功保障。•针对农村市场实际情况，海尔电脑全国售后经理正在协同服务网点对各地经销商进行对口支持(建设伞下站）。•对于不承接服务的经销商，挑选一名店内人员进行培训认证，实现对用户的安装、软件服务、简单硬件问题的处理。润眼电脑二二、、电电脑脑产产品品特特点点介介绍绍•电脑的组成（硬件）——是进行一切计算活动的基础；•电脑的组成（软件）——软件是计算机系统中的指挥者；•电脑的组成（模块化、标准化）——现在的电脑都是有符合国际通用标准的部件组装而成，各个; 上述内容是关于海尔电脑农村市场售后服务培训资料的概述。培训资料包括了关于农村市场特点、电脑产品特点、海尔电脑售后服务简介、地方服务渠道现状、农村市场支持方案等内容。农村市场的特点包括电脑知识普及程度低、软件服务需求高、市场保有量不大且设备分布分散等。针对这些特点，培训资料提出了海尔电脑的农村市场服务支持方案，包括对各地经销商进行对口支持以及对不承接服务的经销商进行店内人员培训认证等措施。 此外，培训资料还介绍了电脑产品的特点，包括硬件和软件的组成以及模块化、标准化的特点。这些信息有助于售后服务人员更好地了解产品结构，提供更专业的售后服务。总的来说，该培训资料旨在帮助海尔电脑提升在农村市场的售后服务能力，以适应农村市场的特殊需求，提升品牌形象和用户满意度。