丰田危机公关:尊重文化,慎行广告
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更新于2024-08-20
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"丰田危机公关-物流企业分销与促销策略"
这篇资料主要讲述了丰田公司在面对公关危机时的应对策略,以及在分销和促销领域的案例分析。丰田的危机源自于两则广告,其中一辆霸道汽车与石狮子的广告被认为含有不尊重的元素,另一则广告则展示了一辆丰田陆地巡洋舰拖拽国产卡车,引发争议。面对公众的质疑,一汽丰田销售公司和盛世长城广告公司均进行了公开道歉,并决定停止投放这两则广告。
在分销和促销方面,资料提到了联想公司与分销商的合作模式。新联想在保持与原有分销商合作的基础上,加强了与地区经销商的联系,以更好地渗透到中小企业和偏远地区市场。联想将客户分为交易型客户和关系型客户,针对不同类型的客户采取不同的分销和服务策略。对于交易型客户,联想通过连锁零售商、分销商和加盟商进行服务;而对于关系型大客户,采用接近直销的方式,通过客户经理和服务商来提供定制化服务。这种"集成分销"模式旨在平衡直销和传统分销的优势。
案例中还提及了可口可乐的渠道策略,展示了其如何通过广泛和深入的分销网络来占据市场优势。可口可乐公司通过优化供应链,确保产品在各类零售店的广泛分布,以此巩固其市场地位。
总结来说,这篇资料强调了企业在公关危机管理中的责任和处理方式,以及在分销和促销中灵活调整策略以适应市场需求的重要性。企业不仅需要在产品宣传上保持敏感度,避免引发争议,还要不断优化分销渠道,以提高市场覆盖率和客户满意度。同时,有效区分不同类型的客户并提供定制化的服务是提升竞争力的关键。
2021-11-26 上传
2021-09-28 上传
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2021-01-14 上传
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