西雅图时报采用Avaya解决方案确保业务连续性

"西雅图时报在确保业务连续性方面的实践主要涉及了Avaya通信解决方案的实施，该方案包括IP电话、联系中心和统一通信服务。Avaya的专业团队与本地和远程支持紧密协作，确保了系统的顺利集成和高效运行。" 在描述中，西雅图时报选择Avaya作为其通信升级的关键在于Avaya交换机的兼容性和成本效益。这些交换机不仅提供了10/100 Mbps的链路到桌面，还通过现有的以太网布线支持IP终端设备，减少了对新基础设施的需求。Avaya解决方案与思科设备的兼容性确保了互操作性，消除了技术障碍，这对于一个需要稳定和连续通信的新闻机构至关重要。 Avaya的IPTelephony（IP电话）解决方案是整个系统的核心，它允许通过IP网络进行语音通信，提高了灵活性和效率。ContactCenters（联系中心）则增强了客户互动和服务，确保即使在大规模运营中也能提供及时、有效的支持。UnifiedCommunication（统一通信）服务整合了多种通信方式，如语音、视频、数据和移动应用，提升了员工之间的协作和业务流程的流畅性。 在实施过程中，项目团队由熟练的专业人员组成，他们展现了出色的组织能力和沟通技巧。与本地和丹佛的工程团队协调工作，确保了项目的顺利进行。这种协作和规划对于业务连续性的维护至关重要，因为任何中断都可能影响新闻报道的时效性和质量。 此外，ThomasDunkerley的角色也值得一提，他似乎在项目中扮演了关键角色，负责协调和管理从2001年开始的通信升级。他的专业知识和经验对于确保项目成功和业务连续性起到了重要作用。 通过AvayaDEFINITY®系统，西雅图时报能够实现传统电话系统（TDM）向IP通信的平滑过渡，这进一步加强了其业务连续性策略。该系统提供了高度可靠的服务，同时支持各种通信需求，降低了运营成本，提高了整体效率。 总结来说，西雅图时报通过采用Avaya的先进通信解决方案，成功地构建了一个强大、灵活且适应性强的通信架构，这不仅保证了业务的连续性，也提升了其在新闻行业的竞争力。通过有效的团队合作和技术创新，他们确保了即使在面临挑战时也能保持高效的运营。