J2EE平台上的CRM系统设计与实现策略
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"这篇硕士学位论文由同济大学软件学院的杨志远撰写,导师为赵轶群和杜伟,主题聚焦于基于J2EE的客户关系管理系统的设计与开发,主要探讨了如何为中小型制造类企业构建适用且高效的CRM系统。
论文首先强调了在当今竞争激烈的市场环境下,客户关系管理(CRM)对于企业的重要性。CRM系统借助信息技术,自动化管理客户信息,优化业务流程,提升客户满意度和忠诚度。尽管市面上已有多种CRM产品,但大型国际厂商的产品成本高昂,而国内产品则多针对中低端市场,缺乏通用性和开放性。
作者针对中小型制造企业的需求,采取软件工程方法,结合J2EE(Java 2 Platform, Enterprise Edition)平台和关键技术创新设计CRM系统。J2EE是一个标准的企业级开发框架,提供了组件技术,支持分布式应用的开发。论文中,作者简述了J2EE的体系结构,包括其核心组件如EJB(Enterprise JavaBeans)、Servlet和JSP(JavaServer Pages)。
论文详细阐述了CRM系统的系统目标、架构、功能及设计原则。通过UML(Unified Modeling Language)建模技术进行需求分析,对业务逻辑和流程进行深入研究。UML是一种用于软件工程的图形表示法,能清晰地描绘系统中的用例、类、对象和它们的关系。作者运用UML工具建立并分析了各种业务用例,构建了完整的业务对象模型,详细描述了模型中的主要对象及其相互关系。
最后,论文提出了基于MVC(Model-View-Controller)架构的系统实现方案。MVC模式是软件设计中的一种常见模式,用于分离应用程序的数据、表现层和控制逻辑,有利于系统的维护和扩展。
关键词包括CRM、J2EE、MVC和UML,表明该研究涵盖了客户关系管理、企业级Java平台、模型视图控制器架构和统一建模语言等多个关键领域。"
这篇论文详细探讨了如何结合理论与实践,设计出一款符合中小型制造企业需求的、基于J2EE的客户关系管理系统,为同类系统的开发提供了有价值的参考。
2009-03-30 上传
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Tina__gogo
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