华为数字化运维运营体系设计：标准化、自动化、智能化

“华为数字化运维运营体系设计方案旨在实现运维的标准化、自动化和智能化，以‘安全、稳定、高效、集约’为核心目标。该方案强调自主可控、适配管理体系和稳快结合的原则，通过构建‘标准化、自助化、可视化、智能化’的运维运营体系，提升服务质量并确保数据中心的安全稳定。” 华为的数字化运维运营体系设计方案主要涵盖以下几个关键领域： 1. **设计原则**： - **自主可控**：确保客户能够独立使用运维系统，降低对外部厂商的依赖，同时降低对人员技能的要求。 - **适配自身管理体系**：考虑华为的多级组织结构，通过体系变革实现统一运维运营，以适应复杂的组织环境。 - **稳快结合**：采用双模式运营，创新型应用采用DevOps模式追求快速迭代，而支撑性对象则优先保障稳定性。 2. **标准化**：建立资源、接口、操作、流程和协议的标准化，为高效运维提供基础。这包括资源的统一管理，接口的一致性，操作的规范化，流程的标准化以及协议的通用性。 3. **运营可视化与智能化**： - **数据一盘棋**：实现用户服务、应用、数据、基础设施和网络的数字化运营，提升运营效率。 - **运维一盘棋**：利用先进技术进行“机器运维机器”，加强统一管控，确保安全和稳定。 4. **服务自助化**：通过开放性架构实现多中心异构资源的统一管理，提供自助服务，降低用户获取服务的成本。 5. **运维运营体系**：构建包括服务自助化、运营可视化和智能化在内的运维运营体系，支撑高效业务运行。 6. **总服务目录**：为用户提供统一的服务入口，提高服务获取效率，通过服务发布管理和规范流程保证服务质量。 7. **智能应用服务**：利用智能技术如智能机器人、知识搜索等，提供全面的服务支持，包括故障申报、线上培训、社区论坛等。 8. **基础设施、网络和安全服务**：涵盖云存储、云服务器、云桌面、网络带宽、网络接入、虚拟专线、动态认证、安全加密和安全评估等多种服务。 9. **服务流程**：包括支持投诉和建议、基础设施网络咨询、数据应用安全、运维服务发布、服务运营和服务设计等环节。 华为的这个设计方案是基于其在全球200+数据中心和30万+服务器的实践经验，旨在打造一个高效、稳定且用户友好的运维运营环境，为用户提供优质的服务体验。