Broadview R2运维管理平台：构建统一服务与精细化监控

运维管理解决方案是一个全面的IT服务管理平台，针对企事业单位的IT部门设计，旨在提升服务效率和业务稳定性。该平台分为四个主要层次：集中监控子系统、资产配置子系统、流程管理子系统和集成展现子系统。 1. **产品定位**： - Broadview R2定位高端用户，特别关注信息化程度高的企业，满足他们对统一IT服务管理和行业化需求。 - 平台适应性强，不仅能满足大型企业的复杂需求，也通过功能定制支持中小规模企业的使用。 2. **产品架构**： - **集中监控子系统**：负责实时监控各种IT资源，如网络设备、服务器、数据库等，支持远程非代理监测和Agent代理监测。 - **资产配置子系统**：通过业务建模和自动管理，确保IT环境中的配置准确无误，为服务流程提供数据支持。 - **流程管理子系统**：遵循ITIL最佳实践，标准化运维服务流程，涉及事件管理、问题管理等关键环节。 - **集成展现子系统**：构建统一的运维门户，提供权限管理，便于运维人员按职责查看和操作相应功能。 3. **功能特性**： - **资源深度监控**：支持多种监测方式，确保对各种IT资源的全面掌控。 - **分布式采集与集中管理**：通过分布式采集探针分散数据处理压力，提高管理效率。 - **统一事件平台**：高效处理并标准化告警信息，允许技术人员自定义事件处理规则。 - **Web告警控制台**：提供直观的告警界面，便于运维人员进行告警处理和工单分配。 - **监控可视化平台**：提供电信级数据中心的可视化工具，便于理解和优化资源使用情况。 这个16页的运维管理解决方案文档深入介绍了如何通过系统化的架构和丰富的功能，帮助企业IT部门提升运维效率，降低故障风险，并确保业务连续性。通过实施这一解决方案，企业能够更好地实现IT资源的有效管理，提升服务质量，从而驱动业务增长。