柜面业务基础测试：现金调拨、印章管理与风险防控

"柜面业务基础知识测试题含答案" 这篇文档提供了一份柜面业务基础知识的测试题，涵盖了多个关键知识点，主要包括现金管理、印章管理、柜面业务操作、风险防控、客户服务、系统操作以及对公业务等多个方面。下面对这些知识点进行详细说明： 1. 现金调拨流程：现金调拨人员与自助柜员机之间的调拨需采用特定的安全方式进行，确保资金安全。 2. 柜员离岗规定：柜员离开营业网点前需向上级汇报并盘点现金，确保现金妥善保管。 3. 清分整点职责：清分后的现金需盖章，以示责任归属。 4. 冠字号码保存期限：人民币冠字号码信息应至少保存一定期限，通常为数月，便于追溯。 5. 尾箱分类：网点尾箱包括总体尾箱和柜员尾箱，是管理现金的重要环节。 6. 休班柜员管理：长时间休班的柜员需清空尾箱，确保资金安全。 7. 印章交接：某些印章交接需采取“二对一”模式，强化风险控制。 8. 停用印章保管：停用的柜面业务专用章最多可保管一定时间，超期需按规定处理。 9. 检查制度：网点应定期对柜面业务专用章进行检查，确保规范管理。 10. 双人保管机制：柜面业务专用章由两人共同保管，通过保险柜等手段确保安全。 11. 重大投诉报告：对于特别重大的投诉事件，需在规定时间内上报上级机构。 12. 营销策略：柜面业务人员在办理业务时应适时进行营销推广。 13. 凭证审核：完整性审核是业务凭证处理的关键环节。 14. COS_T系统操作：扫描录入操作需遵循特定规则，避免错误。 15. 自助设备管理：加钞员的偏移量需要定期更换，防止欺诈。 16. 龙易行管理：网点负责人应定期检查移动设备使用情况，确保合规。 17. 人民币对公通存通兑业务：建行有专用品牌服务这一领域。 18. 资金证明管理：资金证明台账与签收登记簿应定期核对，保持账实相符。 19. 银行汇票修改限制：部分信息，如金额，通常不允许更改。 20. 协定存款额度：单位协定存款的基本额度有最低门槛。 21. 中央财政授权支付业务：柜面员工渠道在特定时间内办理此类业务。 22. 政府性基金划库：主办行应在规定工作日内将基金划入国库。 23. 小微企业信贷：这是针对小微企业特有的金融服务。 以上知识点涉及了银行业务操作的各个方面，对于柜面工作人员的专业技能提升和风险防范具有重要意义。