浙江'互联网+'政务服务：统分协同与内容自运维详解

浙江省的“互联网+政务服务”改革是一个深度整合政府服务资源、优化公共服务流程的创新实践。该举措的核心是实现“统分结合”，即在中央层面（省级）进行统一规划和指导，同时允许地方根据自身特色进行一定程度的差异化实施。 1. **七统一原则**：浙江推行“七统一”策略，包括统一门户、认证、申报、查询、互动和支付，以及统一评价。这确保了政务服务的标准化和一致性，使得公众和企业可以在一个平台上方便快捷地办理各类事务，并且可以实时跟踪办件进度，提高效率。 2. **一站式服务架构**：政务服务覆盖省、市、县、乡镇街道和村（社区），形成了一站式服务体系，从省级政府到基层社区，形成完整的层级结构，便于信息流转和资源集成。 3. **核心业务系统**：包括门户集约化平台、电子监察系统、权力运行系统和数据管理库等，这些系统之间共享用户认证，实现身份统一，简化了用户操作，提高了政府服务的透明度。 4. **权力事项动态管理**：强调权力事项的目录管理和动态调整，通过目录库进行管理，确保事项的合法性和准确性。权力清单根据权力运行情况实时更新，体现了灵活性和适应性。 5. **权限管理和规范**：浙江省对政务服务的界面设计、栏目信息和行政权力运行有严格的标准和规范，保证了服务的一致性和用户体验。地方管理员拥有全面的管理权限，但需遵循统一的UI视觉和内容维护规则。 6. **分建与统一**：允许各地在统一认证、电子证照库和办件信息管理等方面进行个性化开发，同时要求与中央系统的接口和数据交换标准一致，实现了数据的互联互通。 7. **技术基础设施**：涉及统一软件、查询接口、分级部署和数据汇集等技术手段，保障了服务的稳定性和安全性，也便于数据共享和监控。 浙江省的“互联网+政务服务”改革不仅提升了政府服务效能，还强化了权力监督和公开透明，为其他地区提供了宝贵的经验和参考。通过标准化、规范化和智能化的方式，浙江构建了一个高效、便捷、透明的政务服务环境。