3 结构化系统分析
3.1 系统业务流程分析
业务描述:投保人投保后,一旦出现险情,可以拨打保险公司的电话向业务员报案;业
务员登记报案信息后通知勘查员进行现场勘查并汇报损失记录信息;业务员记录损失信息,
并在确定赔偿后记录核赔信息和结案信息,同时将赔偿证明分送至被保人和财务中心。保险
理赔系统的业务流程图如图 所示。
3.2 数据流程分析
(1)保险理赔业务管理系统的顶层数据流程图
本系统的顶层数据流程图如图 2 所示。该数据流程图有 4 个外部实体:投保人、被保人、
查勘员和财务中心;投保人及被保人的基本信息、报案信息和查勘信息是该系统主要的输入
数据流,结案信息和赔款收据是该系统主要的输出数据流。
P0
理赔业务系统
投保人
查勘员
被保人
财务
中心
基本信息
报案信息
查勘信息 赔款收据
结案信息
赔款收据
图 2 顶层数据流程图
(2)保险理赔业务管理系统的第一层数据流程图
根据业务流程图和顶层流程图,画出系统的第一层数据流程图,如图 3 所示。该数据流
程图包含 5 个主要的数据处理过程:投保人处理子系统(P1)、接报案处理子系统(P2)、
查勘定损处理子系统(P3)、核赔处理子系统(P4)、结案处理子系统(P5);涉及的外部实
体有投保人、被保人、查勘员和财务中心;数据存储包括保单基本信息(D1)、结案信息
(D2)、…、核赔信息(D8);数据流包括顶层图中的投保人及被保人的基本信息、报案信
息、查勘信息、结案信息和赔款收据,以及在本层 DFD 图中新增的保单信息、标的信息和
损失信息等数据流。
(3)“P1 投保处理子系统”数据处理过程展开的第二层数据流程图
将第一层数据流程图的数据处理过程投保处理子系统(P1)进一步分解,画出其第二
层数据流程图,如图 4 所示。投保处理子系统(P1)包括录入投保人信息(P1.1)、录入被
保人信息、录入保单基本信息、录入车辆标的信息等四个数据处理过程;输入 P1 的数据流
包括上层 DFD 图的基本信息数据流;输出 P1 的数据流包括上层 DFD 图的投保人信息、被
保人信息、保单基本信息、车辆标的信息等数据流;与 P1 有关的数据存储包括 D1、D3、
D4、D5,与 P1 有关的外部实体只有投保人。