管理学基础知识测试：角色、能力与决策

"周三多管理学第六版考试题和答案.pdf" 这篇摘要涉及了管理学的基础知识，包括管理者的角色分类、管理者的技能、管理的属性、企业策略、授权的概念、领导力的挑战、马斯洛的需求层次理论以及赫兹伯格的双因素理论等。以下是详细解读： 1. 管理者角色：亨利·明茨伯格将管理者的角色分为人际角色（包括领导者、联络者和代表人）、信息角色（包括监听者、传播者和发言人）和决策角色（包括企业家、冲突调解者、资源分配者和谈判者）。这三大类角色是管理者日常工作中不可或缺的部分。 2. 管理者技能：概念能力是指管理者能够将观点设想出来并处理，以及抽象化关系的能力，这是进行战略规划和决策的重要能力。 3. 管理属性：管理的自然属性指的是它与生产力和社会化大生产紧密关联，体现的是其客观性和规律性。 4. 经营策略：在政策指导矩阵中，位于区域1的经营单位应优先发展，因为它们具有较强的竞争力和较好的市场前景。 5. 经营策略（续）：位于区域9的经营单位由于市场前景黯淡且竞争力弱，应尽快放弃或重组。 6. 授权：授权是指领导者将部分决策权下放给下属，让他们在一定范围内处理问题，增强团队的自主性和积极性。 7. 领导力：一个组织不能有多个直线领导核心，否则可能导致决策混乱和效率下降，这与“一山不容二虎”的道理相似。 8. 马斯洛需求层次理论：该理论认为人是具有层次需求的生物，满足了低层次需求后才会追求更高层次的需求，如安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。 9. 双因素理论：赫兹伯格提出，工作满意度（激励因素）与工作不满意度（卫生因素）是分开的，提供良好的工作成就感可以激发员工的工作热情。 10. 控制过程：衡量绩效是确定实际绩效与标准之间的差距，主要解决的问题是衡量什么和如何衡量。 11. 控制顺序：合理的控制过程应为制定标准、测量成绩、评价成绩，以便及时调整和改进。 这些知识点涵盖了管理学的核心概念，对于理解和实践管理活动有着重要的指导意义。