2015淘宝天猫运营规则详解

"流量公式-2015淘宝天猫运营策划书" 在2015年的淘宝天猫运营策划书中，流量公式是核心概念之一，它详细拆解了商城流量的来源，帮助商家理解并优化运营策略。流量公式表示为： 流量 = 搜索流量 + 推广流量 + 其他流量 这其中包括了以下几个主要部分： 1. 搜索流量：由用户通过淘宝平台内的关键词搜索获取，包括名称搜索和类目搜索。 2. 推广流量：由商家通过各种广告手段获取，如硬广（钻石展位）、直通车、淘宝客、专题活动等。 3. 其他流量：包括直接访问、收藏及后台、江湖及帮派、站外推广等非直接搜索和推广产生的流量。 在运营策划书中，淘宝商城的规则也占据了重要地位。淘宝商城规则处罚体系分为两类：严重违规行为和一般违规行为。严重违规行为一旦触犯，可能导致店铺被立即清退，例如侵犯知识产权、伪造资料、经营不达标等。而一般违规行为如滥发信息、描述不符、恶意评价等，会根据扣分累计进行不同程度的处罚，如店铺屏蔽、限制发布商品、公示警告等。 对于新商家，试运营期至关重要。试运营期间，商家需在61-90天内达到一定的经营能力和服务质量，包括成交额、发货速度、商品更新速度、纠纷率、DSR评分、投诉率等指标。未达标商家将无法参与官方活动，甚至可能被终止合作协议。 此外，淘宝商城实施季度淘汰制度，对已入驻的商家进行每季度的评估，主要考察DSR评分、退款纠纷率、店铺转化率、支付宝使用率等关键指标。如果商家在这些指标上位于行业排名末尾20%，或者低于行业均值，可能会面临淘汰。 淘宝商城的这些规则和考核标准旨在确保商家提供高质量的商品和服务，同时维护健康的市场环境。商家必须熟悉并遵守这些规则，以避免受到处罚，提升店铺的竞争力和可持续发展能力。通过精细化运营，优化流量结构，提升顾客满意度，是每个淘宝天猫商家成功的关键。